聋人夫妇跻身中国十大网商 年营业额达265万

无声骑士

   【奔马新村】这几天，陈汉俊QQ签名内容改成了“本人太累了，需要休整”。今年5月，他荣膺2008年度“中国十大网商”，目前已开了三家网店，年营业额达到265万元。陈汉俊和妻子小莹都是聋人，昨天，记者通过QQ采访了他。

    陈汉俊原来是海景大酒店洗衣房的一名工人，小莹是电脑绘图人员。2004年，夫妻俩开了一家网店，起初经营数码类产品，但竞争越来越激烈，没法做下去。两年前，酷爱篮球的陈汉俊决定转向经营运动鞋服的网店。

    对他们夫妇而言，最困难的是耳聋带来的沟通障碍。有很多不知情的客户习惯打电话联系，陈汉俊没办法接听电话，只能发短信告诉对方自己的特殊情况，请他改用短信联系。有时候新买家难免误会，责怪他们怎么都不接电话。就曾有一位客户因为电话始终打不通，忿忿不平地给网店打了一个差评，把陈汉俊给急坏了。他向客户解释，还拿出之前在网上和其他买家之间的一些聊天和交易记录作证据，这位客户才相信他的确是聋人，还主动把差评改成了好评。

    夫妻俩工作格外勤勉。两家网店，“运动正品折扣店”信用已经是五钻，一天有4000多位客户来逛；“夫妻童装折扣店”和“随你选创意家居专卖”两家最近开张，也需要投入很多时间精力。

    妻子有工作，只能晚上帮忙打理，一位客服帮助做售前，陈汉俊负责售后服务和发货，不累才怪。通常陈汉俊每天凌晨2点左右才能睡觉，早上8点多起床，上午10点到中午1点陪女儿，午餐后一直忙到深夜。

    记者采访他也只能通过QQ聊天，发现他回复的速度特别慢。他“说”，一天要在网上接待50位客户。“常忙到一整天都忘了喝水，也没空去煮饭，电脑也累得出故障。”

    这么辛苦打拼，陈汉俊“说”，他和妻子都是为了女儿的“有声人生”。

    2006年，女儿明明一出生就被查出患有感音神经性耳聋，陈汉俊和妻子哭了好几天。今年5月，明明做了电子耳蜗手术，“能听得见了”，经过4个月的语言训练，现在已经会说“爸爸”“妈妈”等等，也会说一些动物名称了。这是陈汉俊和妻子最高兴的事，怎么辛苦也值。

    记者 陈心华

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