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诺尔康的售后,对话截图,真是无力吐槽了。。。

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匿名  发表于 2015-9-17 15:06 |阅读模式
售后也可以说是客服,这是一份职业,愿意干就拿出点职业素养,不愿意干就滚蛋。很奇怪诺尔康怎么会用这种没长脑子的人。
这样的服务态度让用户怎么想?
大多数用户都是不想节外生枝,怕耽误事,对这种嘴脸的客服睁一只眼闭一只眼。
心里都不爽,对公司的好感就这么一点点的降低了。
让业务员怎么想?
术前对病人各种说公司好, 态度好,服务好。
这不打脸呢么。


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发表于 2015-9-17 19:50 | 显示全部楼层
就这一张图?

仅从图上看,你是因为对方没有主动告诉你"然后该怎么办",而生气发帖,我觉得网络客服毕竟不是面对面为你服务的真人客服,网络交流耗时较长,双方又不是面对面,其中任何一方都可能因为有事而不能马上回复对方,比如对方或许接了一个问询电话,或者有其他客户在qq咨询他,等等,就是你本人,也可能会因为有事而暂时离开电脑,比如上厕所之类。

如果仅因为对方没有及时回复,我觉得没必要如此生气。
进口、国产、海外耳蜗手术医院列表、品牌介绍、价格概览、咨询服务!详见:http://www.33erwo.com/html/zxhd/7290.html

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发表于 2015-9-17 20:40 | 显示全部楼层
嘿!兄弟,你说得真够筋道的,作为蜗友,谁不希望得到最好的服务?可是每个人都有自己的性格,有自己的处世方式.我看了你截图的对话,感觉售后沟通能力不太强,态度不够热情,然 好歹人也回复你还把快递单号主动发给你了,不至于要滚蛋吧?还有你的火气也大了点哈,你后面的话简直就是在教训了,哈哈```你尽可将意见告诉公司,寻求解决嘛!
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