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我也来吐槽国产耳蜗诺尔康

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发表于 2015-1-12 11:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
我的孩子是一个聋儿由于经济原因无奈在2011年参加了诺尔康的临床实验项目。当初也没抱太大的期望,只希望孩子以后能用语言简单交流就很知足了,康复了一年半后孩子的学习成绩和听声效果大大超出了我们的预期,效果不比进口的耳蜗差。
高兴之余也有隐忧,就是机器工作不稳定爱出毛病,术后第一年言语处理器就换了三次,每次公司在技术上都有改进。第二年又换了一次这次相对来说比第一年好多了,但相对于进口耳蜗比较返修率害死很高,还是很费电,导线每年怎么也得换两根。每当孩子同学的家长和朋友问我国产耳蜗效果怎么样时,我总是说听声效果不错,只回应他们积极的一面。也觉得公司研发和改进需要时间,国产耳蜗发展好了可以打破进口耳蜗的垄断,造福广大聋人朋友。
前段时间公司通知我们说2015年以后不再对我们免费维修和更换配件。这对我们志愿者心理上打击巨大,当即我们就联系公司,鉴于我们志愿者作出的牺牲,和帮助公司发展推广耳蜗所做出的贡献,能不能给我们一些维修,延保,更换配件价格,方面的优惠我们不奢望别的,就想以后在这几方面打个折,延保几年。拖了两个月后公司的回应让我们大失所望,把我们利用完了就一脚踢开。过河拆桥不为过。。。
临床大家都明白,我们就跟小白鼠一样,在我们这找出缺点然后再改进,虽说我们当时都是自愿的,可那时跟我们植入的都是初级产品。现在植入者用的都是通过我们改进过的。现在公司发展好了就把我们一脚踢开,良心何在。。。
很多植入者都应该看过我们做评估时的录像吧,不知道业务员怎么对你们讲的,有没有提起返修率,配件价格和使用寿命,还有最高维修限价。现在性能不够稳定售后服务跟不上的情况下,用低价吸引经济能力一般的低端聋人消费者。返修率高意味着术后要花费更多的钱来维护,维修耳蜗。
现在作为国内唯一一家耳蜗生产企业,应该在金钱和社会责任之间有所取舍,把心思都用在研发管理上。才能众人拾柴火焰高。

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黑铁会员

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发表于 2015-1-12 12:08 | 显示全部楼层
其实对于诺尔康的售前价格七万八,我觉得可以理解,高科技嘛;但售后,希望诺尔康能考虑下,残疾人活的真不容易真的挺穷的,别太高了,承受不起……

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发表于 2015-1-12 12:49 | 显示全部楼层
诺儿康产品质量确实不行,配件价格也不低,坏修率要比同等产品高好几倍,这样算起来后期维护费用也不比国外的便宜,甚至还贵。临床的多都是经济条件极其艰难才去做实验的,公司要这样做确实欠妥、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、

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发表于 2015-1-13 08:56 | 显示全部楼层
没有亲历过的人是很难体会当初我们志愿者因为经济不好为了重返有声世界才参与这场赌博的纠结心情,参加临床试验期间机子毛病百出内心饱受折磨,开始时数十次地往返于手术地的频繁参加临床随访评估的折腾,这些都是我们心甘情愿的付出,现在诺尔康成人和儿童都获国家批准上市了,诺尔康今后不再需要志愿者参加临床评估,于是通知保修期快到了,要与自费者同台收费。正应了“过河拆桥”这句话。
也许论坛上的朋友会说我们志愿者们不知足,我们是免费做的耳蜗,我们当初所冒的风险和经历的内心煎熬与折磨,折腾,这些能用价值来衡量的吗?诺尔康目前所谓的低价,所谓的性价比高的产品,在我看来只是低价抢市场,后续你们就等着慢慢分期付款吧?一年修几次处理器,一根导线用两个月就坏,头件用不到半年就换,这些问题难道我们没有吗?诺尔康现在不能善待我们这些志愿者,以后就会如何对待自费用户,商人就是商人。

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石器会员

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发表于 2015-1-13 09:23 | 显示全部楼层
让人叹为观止的返修率,贼高的维修价格,相互扯皮的售后,只有亲身经历过的人才会有这样的感受。现如今人工耳蜗的价格已经已经   降下来了,多个省份有了医保报销(且范围还在继续扩大),广大聋人选择时会更在乎产品质量及其售后服务费用。真不知道诺尔康接下来靠啥开拓市场···

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发表于 2015-1-15 19:59 | 显示全部楼层
三年之内保修是不是包括如果处理器坏了,能免费换新的?

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发表于 2015-1-15 19:59 | 显示全部楼层
那么贵的东西换不起的

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发表于 2015-1-15 20:22 | 显示全部楼层
诺尔康纳入医保后,后续维修不知有优惠吗?

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发表于 2015-1-15 20:24 | 显示全部楼层
要不即使做了,以后费用也太高了。

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发表于 2015-1-19 10:04 | 显示全部楼层
其实对于诺尔康的售前价格七万八,我觉得可以理解,高科技嘛;但售后,希望诺尔康能考虑下,残疾人活的真不容易真的挺穷的,别太高了,承受不起……
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