举起“笑脸牌”无声倡文明

美男聋

一位耄耋之年的老太太，一群无法用言语沟通的聋哑人。

　　常人看来，似乎很难将他们与“志愿者”挂起钩。85岁的陈英和28名聋哑人组成的“志强”聋哑人公交文明劝导队却数年如一日，在紧邻世博园区的浦东凌兆路长青路口公交终点站，用温情微笑和无声劝导服务市民、倡导文明。在陈英翻译下，队长王益康打着手语“说”道：从申博成功那天起，就已下决心要为世博出份力。经过多年演练，他们已为184天的“实战”做好充足准备。

　　64岁的王益康曾从事残疾人保护工作，动迁到凌兆地区后发动社区20多名聋哑人组成志愿者服务队，为社区老人、困难群体提供打扫卫生等力所能及的帮助。服务中的沟通不便，让他想到了老同事、手语翻译陈英。于是陈英和这群聋哑志愿者走到了一起。

　　2002年上海申博成功，陈英和她的聋哑人朋友们激动万分：“百年世博梦即将在家门口实现，中国人无不自豪，我们也要为世博出份力、尽份心！”渐渐地，志愿者服务队开始从助老帮困向倡导文明礼仪“转型”。一次，王益康在南京路步行街遇到一群国外来旅游的聋哑人。交流中，他们告诉王益康：上海很美、很繁华，但他们不理解为什么有些人不习惯排队、还有人乱扔垃圾。这让王益康等人更坚定了倡导城市文明的决心。2008年，“志强”公交文明劝导队正式成立。打那天起，每个工作日的7点15分至8点30分，凌兆路长青路口公交终点站总会出现身着红马甲的陈英老人和聋哑志愿者的身影。

　　陈英家住卢湾区蒙自路，到凌兆社区需换乘2辆公交车。每天5点，老人准点起床，6点不到出门。从家到车站得走15分钟路，患有气喘病的陈英总是走得很慢：“我要上班的，不能迟到，不早点动身不行。”在老人嘴里，她总爱把做志愿服务说成“上班”。到了车站，陈英和聋哑志愿者一穿上红马甲就精神焕发，一起维持车站秩序。遇到问路的，陈英总要亲自“出马”：583路车到陆家嘴、632路车到川沙；车站往东15分钟路是地铁6号线，往西15分钟路是地铁8号线，服务了2年多，陈英对附近路名车站了然于胸。“聋哑人的坚强感动了我，尽管我年纪大了，也要出份力。”和记者交谈，习惯了打手语的陈英一边说话，一边双手依然不停地做着动作。


　　28名聋哑志愿者每天4到5人组成一组到车站服务。志愿者阎永娟一开始就碰到了难题：一次，她看见一名男乘客候车时抽烟，还把烟蒂随手扔在地上。阎永娟上前，右手敬礼打招呼，左手连连摇动。男乘客看了看，毫不理睬，走进了车厢。第二次执勤，阎永娟恰巧又碰见了这名男子。当他扔下烟蒂后，阎永娟默默捡起烟蒂扔进垃圾箱，然后微笑着举起自制的“谢谢配合”小纸牌，男子顿时一阵脸红。此后，“谢谢配合”的“笑脸牌”成了劝导队的“制胜法宝”：不管是有人插队，还是乱扔垃圾，只要聋哑志愿者微笑着举起“谢谢配合”的“笑脸牌”，“一般人总能自觉改正。”陈英说，现在车站的环境和秩序都有了明显改观，许多市民看见聋哑志愿者还会跷起大拇指称赞。

　　最近，“志强”劝导队和陈英分别被评为市优秀志愿者团队和市杰出志愿者。领回奖后，聋哑志愿者们将陈英紧紧拥抱。

　　“服务他人，快乐自己。”陈英笑着说，她正在车站附近物色租一套小房子，“世博会开幕前肯定要搬过来，每天上下班就不用来回赶了！”

无声的美

陈英是这支队伍中的“宝贝”，这样的“宝贝”让其他聋协的聋人羡慕！

老工人

感动中！
全社会的人都应该向这些聋哑人志愿者学习。