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漫漫维修路

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发表于 2009-9-24 20:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
      我是神经性耳聋,听力大概是55分贝左右吧,低频勉强,高频不好,面对面交谈还可以,远点距离就不行了。

      去年三月中旬,我去广州配了2个深蓝助听器,4月18号再去广州拿机器,没用多少天,机器就开始出现问题了:声音有时有有时无,有时有啪啪的声音发出。当时自己对助听器一窍不通,以为是自己不懂用,也没管它,后来在和一助听器验配师聊天的时候说起这事,才知道这机器有问题可以换新机。我联系广州的验配师,他说我在深圳也可以直接找深圳的验配店,于是在5月14日,我把机器拿去深圳店送修,要求换新机器,却被告知已过保修卡日期一个月,不能换新机只能走维修(保修卡日期4月11日,实际机器到手是4月18日,可能原因;本来打算11号去广州的,后耳朵过敏严重,要去深圳北大医院看病,所以过了一个星期才去的广州)。当时我傻了,明明配的助听器质量有问题,为什么不能换新的助听器呢?为什么不早几天送修呢?为什么那么相信三年保修呢?心痛也晚了,从那时开始,我的麻烦就来了。。。

       5月14日,通过深圳的验配店把助听器送厂维修;6月13日再送厂维修;7月又有问题,因上两次送厂检测没发现我所说的情况,这次是送广州我配机的验配师那里,故这次没维修单,也没发现问题,机器到手,问题还在;8月24日,继续送厂维修;10月4日,再送厂;11月1日,还得送厂。购机后的大半年里,一共送修了6次,送修的时间甚至比戴机器的时间还多得多,经常是戴一段时间停一段时间,真是不堪其烦。从去年底开始,工作变得很忙了,自己又经常外出,交谈的时候实在很需要助听器,而且送厂维修了那么多次,花了那么多时间和精力,问题却一直都在,人也心灰意冷了,不修这样,修也这样,还不如不修,将就用着就算了,就这样,机器就没再送厂维修了,可是,问题一天没解决,就一直缠着。。。

      前几个月开始,助听器的问题越来越严重了,不止冒出啪啪的火烧东西的声音,还经常突然发出很大的沙沙的电视无频道声音,还有别的其他叫声,那声音真是很吓人,好久都没敢戴机器,但不戴又不是办法,今天上午实在是忍受不住了,打电话给验配师,约好星期六、日找他,这次说什么也得把问题给彻底解决掉。

      我知道,由于自己的无知和怕沟通、怕麻烦、拖拉、懦弱的性格,在机器出现问题后没及时、主动找验配师商量,延误了最佳的换机时间,这点我也要负上责任,但从助听器在购机后的大半年里这么频繁的送厂家维修中也可以看出来,机器的质量肯定是有问题的,质量有问题的机器,为什么不能回收呢?

      现在,戴不戴助听器,对我也是个问题,不戴自己听不好,花钱配机器,本来就是为了听得更好,戴吧,可听着那吵得要死的啪啪、沙沙的声音,这样的机器,这样的噪声,让我怎么敢戴上去啊,最怕是耳朵越带越聋。配了机器,并没有让我听得更好,反而让我多了份沉重的负担,更加烦恼了。对助听器,是完完全全失去了信心,很无奈,也不明白,为什么我充满了期待的助听器,成了一块鸡肋。。。
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 楼主| 发表于 2009-9-24 20:03 | 显示全部楼层
再上图片
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 楼主| 发表于 2009-9-24 20:07 | 显示全部楼层
我本来是4月11日去的北大医院,但没挂到号,第二天一大早又去,而且那段期间耳朵严重过敏,还耽误了拿机器,所以这事记忆非常深刻。

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 楼主| 发表于 2009-9-24 20:18 | 显示全部楼层
自己顶下

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发表于 2009-9-24 20:24 | 显示全部楼层
悲惨啊!!同情中!!不过你还是要去找你的验配师解决问题!!

和厂家交涉是验配师的义务!!验配师应该站在患者的立场上说话 不要怕麻烦 机器不好 验配师的麻烦是逃不过的!!
我是一个来自杭州的验配师!! QQ:99359864 QQ群:52823820(聆听时空) 网址:www.hzear.cn

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 楼主| 发表于 2009-9-24 20:38 | 显示全部楼层
谢谢PAPA支持!我约了验配师星期六日去找他了。希望我下星期来能带来好消息。

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 楼主| 发表于 2009-9-24 20:41 | 显示全部楼层
如果真的只能用这机器的话,按配后维修的情况来看,我想我用不了几年就该破产了。

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发表于 2009-9-24 21:36 | 显示全部楼层
同情白日梦,希望厂家能理解患者的难处,多为患者着想,生意长做长有。尽快处理好问题。
愿白日梦早日解决问题。。

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发表于 2009-9-25 08:57 | 显示全部楼层
同情白日梦!没想到事情会这样的.支持白日梦早日解决问题.同时希望厂家多多为患着考虑问题.

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发表于 2009-9-25 09:01 | 显示全部楼层
白日梦:你说那种沙沙,啪啪的声音是听到声音的时候有是在安静环境下也有的?安静环境都有那肯定是机子有大问题,如果是听到声音的时候有可能是机子里面的线路接触不良!
看来看去,还是店家,验配师的问题!!!!!
我是一个金华的重听师 QQ:2584225 主页:www.ahais.zj.com
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