拿到助听器之后在保修期内与期外所享受的服务都有那些？

henter

可能是我配店的地方是个黑店吧？他压根就没告诉我我所享受的服务有那些，目前只知道调机是免费的，另外我想知道的几点就是：
1、刚配的机器，不满意的话，通常多久之内可以退机，是免费吗？（或换到另一个耳朵）
2、如果想退机得扣除多少费用？
3、保修期内和期外换外壳的费用各是多少？
4、是不是保修期内都可以免费检查机器和清洗？
5、在配机的初期都有那些服务细则呢？（比如我在一个月内把机器换到另一个耳朵，收费188，而另外一家告诉我说是不应该收费的！等等类似的情况，这些通常我们消费者是不可能知道的，只有验配师和商家知道，当然只在我们发生类似情况时才让我们知道，或又被宰了下）
5、配完机器，除了店家的发票和机器包装盒外，还有什么我们应该拿到的呢，比如厂家的配机单，还有那种带听力图和各种选项的好几页的纸，（比如斯达克的就是那种黄色的，我配的时候什么都没有给我）还是技术说明书或类似的东西？？
6、我们决定要配机器的时候，验配师应该告诉我们那些注意事项？（服务方面感觉验配师有点不愿理我）
等等，请大家都说出来，我上面说的可能相当乱，给点耐心看吧！

henter

引用第1楼助听器爱好者于2006-12-08 21:45发表的“”:
确实有些乱,   
回答如下:
7：内容很多，略   

不要省略啊大哥，该补充的要给补充啊，下次咱会员看到了好心理有数了，不至于被骗了．有多些说多些呗！！！

zhouyk

我说说西门子的情况：

1、刚配的机器，不满意的话，通常多久之内可以退机，是免费吗？（或换到另一个耳朵）
   1个月之内，免费
2、如果想退机得扣除多少费用？
1个月之内，免费

3、保修期内和期外换外壳的费用各是多少？
保修期之内，非人为，免费。人为原因，或保修期外，300

4、是不是保修期内都可以免费检查机器和清洗？
是

5、在配机的初期都有那些服务细则呢？（比如我在一个月内把机器换到另一个耳朵，收费188，而另外一家告诉我说是不应该收费的！等等类似的情况，这些通常我们消费者是不可能知道的，只有验配师和商家知道，当然只在我们发生类似情况时才让我们知道，或又被宰了下）
换耳朵，通常不收费


5、配完机器，除了店家的发票和机器包装盒外，还有什么我们应该拿到的呢，比如厂家的配机单，还有那种带听力图和各种选项的好几页的纸，（比如斯达克的就是那种黄色的，我配的时候什么都没有给我）还是技术说明书或类似的东西？？
说明书，机器测试报告，保修卡，发票或收据

6、我们决定要配机器的时候，验配师应该告诉我们那些注意事项？（服务方面感觉验配师有点不愿理我）
这个太多了，说不完，如果你的验配师不理你，建议另换一家

henter

  

心月

[公告]斯达克保修政策保修政策类型 斯达克提供不同保修政策类型，以切合你的助听器及你个人生活方式的需要。　免费保修政策：我们根据助听器类型的不同，设定不同的免费保修期。全数字助听器及模拟可编程助听器的免费保期为两年；普通模拟助听器的免费保修期为一年半；耳背式助听器的免费保修期为15个月；盒式助听器的免费保修期为一年（仅限于机身）。　在保修期内，凡属于产品本身质量问题引起的故障可进行免费维修，如果下述任何一种情况发生，顾客将不能享受免费维修:无保修卡; 非公司指定验配店销售之助听器;用户使用、存储不当等人为造成损坏; 于不可抗力（如水灾、火灾、雷击等）所造成的损坏;助听器附件; 涂改保修卡，故意磨损机身系列号等一系列证明保修期限的行为; 擅自改动、修理助听器或在斯达克公司及其指定的验配店以外维修;使用非斯达克公司专用零配件自行维修保养的。　续保服务政策：当你的助听器的使用时间超过免费保修期后。我们提供两种续保服务政策：按整机续保与按零件续保。整机续保方式为：我们为不同的机型设定半年及一年的保价格，你选定续保期并按保修价格交费，在半年或一年的续保期内，我们负责你的助听器的故障维修，不再另外收取维修费。零件续保为：我们根据零件的不同设定不同的零件维修价格，当你的助听器发生故障时，我们根据所换或所维修的零件向你确定维修价格。 我来确认一下斯达克的保修制度：定制式编程类助听器－－两年年；定制式非编程类助听器－－一年半；耳背式助听器－－两年；盒式助听器－－一年（只针对机身）．[斯达克厂方代表原话]

henter

高楼

助听器维修单上，有保修期外维修项目收费表的。

厂家维护你机器时，换了哪个零件就在那个零件后打上勾，你就知道验配中心应收多少费用（保修期外），保修期内是免费的。


过了保修期，你可以选择续保。这个很好的。鼓励使用。

苏文

楼上各位的回答非常好，对大家帮助很大，这个帖子加精一下以方便大家观看。

henter

新发现的很早的了！
国内助听器售后服务将上“规矩”


发布日期：[2005-5-30]

　
　
    本报讯　今天是我国第六个全国爱耳日。上午，省市残联组织江苏省人民医院、南京市鼓楼医院等多家医疗单位在南京市下关区渡江纪念碑广场开展大型广场咨询义诊活动。记者在现场采访中发现，眼下属于老年性疾病的突发性耳聋患者比率正在逐渐上升，并且日趋年轻化。

    省人民医院耳鼻喉科卜行宽主任告诉记者，在门诊中，他们经常碰到年轻的老年性耳聋患者。老年性耳聋的病因主要是遗传和环境因素两大类，而环境因素则包括噪音、耳毒性药物以及高血脂、高血压、高血糖等。目前，随着城市噪音的增多，工作压力的增大，以及“三高”患者的年轻化，老年性耳聋患者也逐渐开始年轻化。他提醒人们，在日常生活中，要注意减压，远离噪音，合理用耳。

    另据悉，由世界卫生组织盲聋预防处编制的《发展中国家助听器及其服务指南》（中文版）近期出版，国内助听器市场售后服务将有望规范。据参与制定《服务指南》的世界卫生组织助听器专家组成员卜行宽教授介绍，我国60岁以上的老年人有1.34亿，其中30%以上的老年人深受听力损失与耳病的困扰。长期以来，国内助听器市场良莠不齐，售后服务不能得到保障。在国外，听力测试、助听效果评估、助听器验配后的康复训练等必须由专业人员进行。而我国开设此类专业的学校很少，很多验配人员都是由生产厂家自己培训的，验配人员的资质不一，这在很大程度上造成了产品质量和售后服务的混乱。卜行宽认为助听器售后服务市场的管理可以参照眼镜业的模式，目前亟待进行相关人员的培训。（扬子晚报  晓红　跃进　小卉）
这是地址：http://www.wscl.gov.cn/view.asp?idname=951

henter

是啊,这个主意好,这才能体现保修的价值和拉近助听器厂家与消费者之间的关系.