与调机师“杨师”打交道的二三事

chy070 · 发表于 2014-3-29 13:53

与调机师“杨师”打交道的二三事

我是台州市天台县的一位耳蜗植入者。2013年6月，我突然失聪，残存的听力也全部消失，急忙来杭州市二医院治疗，被告知只能植入人工耳蜗才能重返有声世界。从有声世界突然一下子跌入无声世界，那种空洞彷徨的感觉的确很让人很无助。特别是作为一个教师，面对一群吵吵闹闹的孩子，你却无法跟他们交流倾听，一个人在讲台演着独角戏，那种角色既滑稽又酸楚。7月份，我就做了植入手术，8月初在市二医院开机，从此步入耳蜗植入者行列。

根据医嘱，开机后2个月要进行第一次调机，按时间调机刚好跟国庆节放假重叠。当时我想公司也肯定要放假，那我趁10.1节放假前9月30日到杭州诺尔康公司调机，顺便也来杭州游玩。于是我跟销售小徐联系，哪知他告诉我说本来9月30日是上班的，但公司里的员工很多都调休了，所以不知道调机师也是否上班，然后他把调机师杨孝丽的电话号码告诉我，叫我直接跟她联系下，看看能不能调机。

家人联系了杨师，杨师说那天他们都休息了。我们感觉来趟杭州也不容易，既费时也费力，就说能不能想想办法，帮我调试一下，如果不方便的话，就直接来杨师家调机也可。哪知杨孝丽一听我们是远路而来又是第一次调机，马上热情地说，没事，她明天去公司加班等我们来。9月30日，我们一家五口人到达公司，杨师早早在办公室等我们了，她热情地引我们到会议室，捧上热茶后，马上就给我进行调机，她态度热情，服务细致，技术精湛，博得我的父母交口称赞。调机结束后，杨师还热情地送我们下楼，嘱咐我多听多练及下次的调机时间。10月21日，她就很快对我进行跟踪调查服务，很是贴心。对我说“最近听声反映有好点么？要是有异常声响严重影响你的听声的话随时联系我噢！”

第一次调机，杨师帮我开通了全部的音频，但我感觉回声太大，人感觉晕乎乎的，反而不习惯，感觉还是刚开机的哪种带女性的高音听得比较好，于是我要求关闭了一些低音的音频。那时，由于我对声音的感受还不太清楚，到底听得舒服还是不舒服辨别不清，当时感觉重金属声音虽然很尖，但好像听得清楚点，没有回声，我还以为这种效果听得好，杨师说音频没全部打开有异响的，反复问我不全部打开听得好不好，我说还可以。回单位后，不想这样的声音听一两天没什么感觉，听久了，感觉人家说话的声音太尖了，简直是在我的耳边大喊大叫，特别是学生吵闹声更让我心烦意燥，我才感觉这样的声音极不舒服，于是我没过多久，又第二次来杭调机。

第二次调机，杨师就把音频全部打开，告诉我说有回声要慢慢去适应，听声要不断适应，不断练习，心态要放平，不要急躁。这次调机后，适应了一段时间，回声也慢慢消失了，听的效果也好起来，还能接起电话了。杨师又打来电话问起我的听声效果，关心我听得好不好。我当时就跟她说，感觉听声进步很大，但有点不透亮、闷的感觉，问她能不能进一步调试。杨师马上说，没问题，进一步调试。说的我心里暖暖的。

2014年1月24日，我趁放寒假怀着对听声更高的追求又来到杭州。杨师又热情地接待我，帮我调音测试，还帮我做了其他的检查，看看我的听声效果进步多少。结果她高兴地告诉我说，说我的听声提高了好几个分贝，进步很明显。哈，于是我就开开心心地回家过大年了。

这次调机感觉声音透亮多了，心里倍感精神，在家里忙着忙那地张罗着过年的年货，心里美滋滋的。大年夜，一件人吃了团员饭后，看着联欢晚会，窗外不时响起放鞭炮声。突然我耳朵里也响起了一声“鞭炮”声，感觉在脑袋里炸开了，然后信号中断，把我吓了一大跳。当时还以为是里面的植入体坏了，但隔会又能听到声音。当时，我也不知道怎么回事，过几天处理器突然不能开机了，想想公司里可能也没人上班，这样又无声的生活了一个星期。不过这样跟家人的交流太不方便了，我才叫家人打售后电话看看有人值班否，不想一打就通，售后判断可能导线出问题了，很快寄来导线，这样我又能听见声音了。

但是，这时又有一个困扰的问题出现了，我这个声音平时听来老是“啪啪”声，一到吃饭嚼食物时，脑袋里不时响起“炸弹”声，我跟杨师及售后说了这种情况，杨师要我赶快来杭排查故障，看看是程序还是处理器等什么地方出现问题。而我也感觉听声有点模糊起来，好像收音机频道没调准那样听得有些嘶哑，于是在2014年3月28日，我又来到杭州调机了。

杨孝丽知道我从天台赶到杭州路途比较远，发来信息跟我说，叫我们来的时候不用太赶时间，只要在下午一时之前来到杭州就行。通过检查，发现我的处理器出现故障，排除了啪啪声、炸弹声后，杨师这次帮我调机更精细了，通过多种程序的设计，各种高低音的不断刺激让我感受、辨别以及音质的适合度，给我调试出更适合自己的听声程序。同时，她还联系技术部的人员，又为我做了语言辨识的测试。回去时，杨孝丽又送我们出来，告诉我说，耳蜗植入者对听声的满意度只是相对的，每隔一段时间都要调试，欢迎我如果有听的不适，随时可以找她来调试。

短短半年时间，我一共调机四次，杨孝丽甜美的笑容，细致周到的服务，精湛高超的专业技术，给我留下了十分美好的形象。感谢杭州诺尔康公司，为聋人重返有声世界，也感谢售后的及时解惑和快速服务，让人倍感温暖，更感谢调机师杨孝丽，让我的有声生活更加精采多姿！