我与瑞声达听力公司的机器维修纠纷。

toyli

论坛各位朋友晚上好。
http://www.315ok.com/leftview_mo ... C%C6%DA%CD%B6%CB%DF 这是我在福建维权网站的投诉以及瑞声达公司的回复。
这件事情上 感谢群里很多人对我的关心和帮助。
我已经决定 这件事情必须把真相弄到水落石出。很多天我沉默 实为我顾忌了利益博弈的很多方面。
这一事件并没有彻底结束 还没到那种万不得已的时候。我只是很单纯的希望这件事情秉持平等对话合理解决的态度来处理。
这里给大家事件的最新近况 并再次感谢论坛里支持我并帮助我的人们。

via1970

看了介绍,厂家的答复我觉得是无法理解的,既然没解决好,为啥换机,换机是否补价?助听器的售后服务这几年确实很差,希望网站也能帮助我们残疾人呼吁一下,本来残疾人有个工作已经很不容易,挣钱也很难的,几乎把几年的收入花在助听器上,如果助听器坏了,首先影响工作,其次花那么多的钱,为了修理还急噪上火,心理压力太大了

苏文

最近关于助听器维修方面的纠纷真不少啊！

除了斯达克公司外，其他各公司的纠纷我是没把握解决的，不过我会尽力而为。

我的感觉是：相对于电视机、冰箱……等成熟电子行业来说，助听器的维修服务还很不到位！很少有能长期稳定地提供优良售后服务的厂家，不是这家有问题就是那家有问题，让人很是无奈.

究其原因，我想，归根结底就一条——“人”，如果楼主恰好遇见的是一位技术高超经验丰富的技术员，可能一下子就修好了，不会有以后的纠纷。如果维修客服人员能重视客户的疾苦、积极主动地为客户着想、态度好一点，客户也是会通情达理的。

希望各个生产厂家能重视助听器的维修服务，为维修部门配备更多更好的技术人才，提高其待遇，完善维修工作流程，一定要记住一点：无论是售前还是售后，顾客都是上帝！

当然，希望助听器客户也要体谅厂家的难处，就像看病不可能总碰见“好医生”一样，给助听器“看病”的“医生”中，也是有好有差的，万一碰见技术差的，修理得不满意，也请不要着急上火，尽量争取好好协商，以便得到双方都满意的结果。

有空看看

任何产品都存在维修问题,只不过助听器在国内大家都还比较关心维修问题,一般在一些国家助听器相对售价比较低,进入维修高发期就已经该换机器了,或者政府该送新机器了,所以维修的矛盾不是很大.就象20年前我们非常重视电视机的维修,15年前我们非常重视热水器的维修.但今天已经没有很多人非常关注这些问题了,更多的是产品的性能和基本质量.总体来说助听器整个行业在国内的售后服务政策还是比较不错的啦!买了不合适可以退,还有2年左右的保修期(跟汽车一个水平),年数长了还可以续保.
当然,消费者的利益还是最重要的.

阿莲

我怀疑装拉线不是在公司装的，是经销商自己处理的，如果在公司装的会有出厂检测的PASS才会出厂呀。我觉得地狱无声说得很对呀。再有瑞声达公司这样处理已经算不错了。出了事情是大家在一起商量怎么解决才是，而不是一味的说别人的不对，也可以到当地的消委去处理。每个人都可以站在不同的角度去看问题去考虑。电子产品谁都不能保证你100%不出问题，这和本人的保护爱护有很大的关系，为什么同样一个东西有的人用了很多年没有坏，而有的人就经常坏呢。

点亮心灯

引用第27楼toyli于2009-07-06 01:49发表的  :
感谢各位坛友对帖子的持续关注。
原本我以为很简单的事情现在搞得很复杂难以收拾。

大家暂时不要跟帖了。我会就此事件给大家一个最终答复的。

这个帖给我很多感慨:言为心声 !
当看到楼主这段回复时候,我不知怎么的就想起台湾诗人林清玄诗：
“白鹭立雪，愚人见鹭，聪者见雪，智者见白。”
其实很多问题重点在于怎么去更好的解决,而有些人却把问题想复杂了

会飞狼

我用过瑞的780有6年了，感觉不好，瑞是牛吹得大，其实效果不咋的，我试听过天歆的耳背机，感觉不咋的~~~

ppdd123

希望楼主能解决好这个棘手的问题。。。
个人不好发表意见。。。
持续关注中。。。

mazt

最简单的问题，哪里配的找哪里，应该负责到底的嘛！不能推给厂家完事！都有责任的！关注中。。。。。

coco36208

唉！普通老百姓想维权，难啊！亲身体验，感觉一身苦！有苦说不出！