优力康助听器是四川定做的么

叫我快乐

引用第28楼jeff12430于2009-03-12 11:00发表的  :
把保修卡，几次维修记录单发上来应该也能解决收费问题。

我不是说过么，维修单子扣留了不给我(估计这些人知道会出问题的)

至于新人旧人的，从我2007年去他家配助听器就一直是那个女的接待的，微调修理费当时也是她说的不收，拿机子时就要收费了，还说我当时不出具保修卡，现在才出就是要收费，，可是才换外壳当天我就拿出保修卡了给她看了，明明还有半年保修期她偏说过期了，成心想收费来着，当天拿到的助听器当天坏呀，还说微调坏了和换外壳无关，我看是外壳没做好才会让微调掉下进的。
现在无所谓了，以后再也不去那家验配中心买任何助听器便是，只希望别人不要像我遇到这样的商家就好
建议论坛坛主把这样的商家给T了

苏文

我是说厂家维修机器的技术员可能是新人，不是说店家。

我已发信询问店家和厂家人员，希望能尽快得到答复。

jeff12430

引用第30楼叫我快乐于2009-03-12 15:46发表的 我Re:优力康助听器是四川定做的么 :

我不是说过么，维修单子扣留了不给我(估计这些人知道会出问题的)

至于新人旧人的，从我2007年去他家配助听器就一直是那个女的接待的，微调修理费当时也是她说的不收，拿机子时就要收费了，还说我当时不出具保修卡，现在才出就是要收费，，可是才换外壳当天我就拿出保修卡了给她看了，明明还有半年保修期她偏说过期了，成心想收费来着，当天拿到的助听器当天坏呀，还说微调坏了和换外壳无关，我看是外壳没做好才会让微调掉下进的。
现在无所谓了，以后再也不去那家验配中心买任何助听器便是，只希望别人不要像我遇到这样的商家就好
.......

根据我10年助听器厂家的售后服务经验（呵呵，当年在公司我就直接管维修这块），就算您当时没有提供保修卡收费了，机器拿到后才出示保修卡，通过验配中心与厂家的沟通可以取消您的维修费用的（当然如果这个费用是验配中心收的不是助听器公司收的，那是不会给你免的）

还有我当时看到您的保修卡就问过您一个问题，可能您当时没有注意也没有去问一下验配中心，这边再提一下：您的保修卡上面没有机身号码，对于这样的机器从厂家角度无法提供保修，因为厂家无法确定这张保修卡是不是送修的机器的。

当然，以上这些只是我工作过的那个厂家的做法，其他公司或许有不同做法的。只能说仅供参考。

叫我快乐

引用第32楼jeff12430于2009-03-13 10:05发表的 Re:我Re:优力康助听器是四川定做的么 :


根据我10年助听器厂家的售后服务经验（呵呵，当年在公司我就直接管维修这块），就算您当时没有提供保修卡收费了，机器拿到后才出示保修卡，通过验配中心与厂家的沟通可以取消您的维修费用的（当然如果这个费用是验配中心收的不是助听器公司收的，那是不会给你免的）

还有我当时看到您的保修卡就问过您一个问题，可能您当时没有注意也没有去问一下验配中心，这边再提一下：您的保修卡上面没有机身号码，对于这样的机器从厂家角度无法提供保修，因为厂家无法确定这张保修卡是不是送修的机器的。
.......

保修卡是验配店填写的，对于配戴助听器的不懂这些，难道验配店不懂吗？验配中心不填写上只怕得怀疑其用心了...
当时送修时就出具保修卡给她看了，明明还有半年保修期非说过期了，睁眼说瞎话。后来承认还有半年保修期不也收费了？还有当时承诺十天内能拿到助听器，结果二十多天才拿到，当天拿到就坏了送修时明明说好不收费了，还说十多天可能拿到，结果是一个月后才通知去取，还要交修理费，说和做不一致!
以前用另一个牌子的助听器维修从没超过一周时间，我承认本地(昆明)离厂家远了点，可也不至于这么慢，我姐用他家的峰力助听器坏了送修也花了一个月后才拿到(我现在特后悔介绍我姐买他家的助听器，要是过了保修期出问题真是很难看，当时还说他家的东西好...)，我也没说厂家的不好，只是BS本地验配中心的做法，这样的商家多见几次面都会让人感到厌恶的，反正以后是不会再去了，如果助听器再坏，只好扔了!

jeff12430

引用第33楼叫我快乐于2009-03-13 15:17发表的 Re:Re:我Re:优力康助听器是四川定做的么 :

保修卡是验配店填写的，对于配戴助听器的不懂这些，难道验配店不懂吗？验配中心不填写上只怕得怀疑其用心了...
当时送修时就出具保修卡给她看了，明明还有半年保修期非说过期了，睁眼说瞎话。后来承认还有半年保修期不也收费了？还有当时承诺十天内能拿到助听器，结果二十多天才拿到，当天拿到就坏了送修时明明说好不收费了，还说十多天可能拿到，结果是一个月后才通知去取，还要交修理费，说和做不一致!
以前用另一个牌子的助听器维修从没超过一周时间，我承认本地(昆明)离厂家远了点，可也不至于这么慢，我姐用他家的峰力助听器坏了送修也花了一个月后才拿到(我现在特后悔介绍我姐买他家的助听器，要是过了保修期出问题真是很难看，当时还说他家的东西好...)，我也没说厂家的不好，只是BS本地验配中心的做法，这样的商家多见几次面都会让人感到厌恶的，反正以后是不会再去了，如果助听器再坏，只好扔了!

用户可以直接把助听器邮寄到厂家进行维修的，并不一定要通过验配中心，因为实际情况有很多用户不是在当地购买，寄给验配中心再寄厂家更浪费时间。

像您这种情况，跑到昆明那么远，还不如自己联系一下公司，然后直接把机器邮寄过去维修让公司修好后保留数据直接寄回家给你，有需要调节再去找验配中心。

落水桃花

请打峰力公司的电话咨询，求证！

苏文

叫我快乐你好！就你的事我致信询问了商家，他上午已有回复，说愿意退还修理费，我发短信给你了，你看见了吗？

接待你的女店员不是店长，我问店长（男的）时他说他也不了解情况，后来他询问了女店员并告诉了我，在我看来，产生矛盾原因主要是女店员的服务有问题的，另外的原因是交流沟通中的误解。我个人感觉，这家店与别的商家相比，就好像国企一样，国企的经营政策没私企灵活，服务态度常不如私企，竞争起来常竞争不过私企，不过，他们不会为一点点维修费而欺骗你的，这只是一个误会，请不要为此生气。

至于维修时间问题，我算了下，一个周期时间是3个多星期，虽然其中有春节因素，3个多星期好像也长了些，我会向认识的厂家人员反映这个问题，请他们尽量修快点，并找最快的快递公司发货。

叫我快乐

引用第36楼苏文于2009-03-13 17:15发表的  :
叫我快乐你好！就你的事我致信询问了商家，他上午已有回复，说愿意退还修理费，我发短信给你了，你看见了吗？

接待你的女店员不是店长，我问店长（男的）时他说他也不了解情况，后来他询问了女店员并告诉了我，在我看来，产生矛盾原因主要是女店员的服务有问题的，另外的原因是交流沟通中的误解。我个人感觉，这家店与别的商家相比，就好像国企一样，国企的经营政策没私企灵活，服务态度常不如私企，竞争起来常竞争不过私企，不过，他们不会为一点点维修费而欺骗你的，这只是一个误会，请不要为此生气。

至于维修时间问题，我算了下，一个周期时间是3个多星期，虽然其中有春节因素，3个多星期好像也长了些，我会向认识的厂家人员反映这个问题，请他们尽量修快点，并找最快的快递公司发货。

谢谢苏文，可我再也不想去了，路费都比那点维修费用高....我并不在意那点钱，再说那50元也做不了什么，关键是人家态度让人心都热不起来......还有那助听器修的...算了懒得说了，没心情再说这些。
还有手机号是我爸的，我最近别处工作去了

苏文

引用第37楼叫我快乐于2009-03-13 22:50发表的  :

谢谢苏文，可我再也不想去了，路费都比那点维修费用高....我并不在意那点钱，再说那50元也做不了什么，关键是人家态度让人心都热不起来......还有那助听器修的...算了懒得说了，没心情再说这些。
还有手机号是我爸的，我最近别处工作去了

哦对了，你住的比较远，我向朱店长反映了这事，他为此事对你产生的不便表示歉意，并想出了一个不用你跑路的办法，就是买一个50元的充值卡，为你的手机充值，这样你就不用跑远路了！

这真是一个聪明的好办法！呵呵

请把你的手机号码通过论坛短消息或手机短信告诉我，我转告朱店长。

聋人在线北京

个人觉得智音店有很大责任！希望LZ不要放弃，我觉得峰力公司维修机器没有那么慢的啊！关键是服务人员有没有上心关注顾客的机器，要是能和公司技术部门多催促些就会方便用户的