为什么助听器退货那么难？

阿莲

每个人站在不同的角度不同的立场考虑问题就行。

liu160217

不只是助听器，什么东西都是，买的时候售货员服务态度良好，说什么实行三包服务，等发现问题真去退货了，态度利马变样，说什么先给你修啊，要不换啊，总之退货没门，找经理白费。上回我买个手机就是，换了三回还没换好，把我气坏了，跟经理掰扯半天，经理实在头疼了，没办法才给退了。

liu160217

所谓三保，卖的时候说是保退、保换、保修，等退货的时候就变成保修、保换、保退了，人家还振振有词呢，说什么为什么保修放在前边啊，是先给你修，修不好才给你换，没机器给你换了才会给你退。   

zhouyk

呵呵，这个确实是这样。不过从道理上讲，也不是什么东西都是有“三包”的，国家也没这种规定。

别说助听器了，就是汽车，房子这样的大件，也一样啊。

单数

退货是很难的，几乎是不可能的

佳音梅花园店

买的时候先沟通好拉.最主要的是商家不要为了利益夸大效果.应该要引导顾客认识助听器.因为助听器就是助听器效果再好也达不到真耳的效果.

成红伟

唉呀。难哦。

yearning1226

嗨，早就想把现在戴的机子退了，换一个……可是刚换不到半年……手里太紧啊

毛毛虫

引用第17楼yearning1226于2009-10-14 16:39发表的  :
嗨，早就想把现在戴的机子退了，换一个……可是刚换不到半年……手里太紧啊

现在用的机器不好吗？还是看到新产品心痒痒了？

山里的冬天

我想退机是一个多方面的问题
   首先对于验配师或者助听器专卖店应该有一个最起码的职业道德标准，因为助听器是一个不是马上就会让所有用户满足自己心理需求的产品，满意不满意也是需要很多特定的条件比如：用户自身的听力条件   用户的期望值。作为验配师绝对不能把助听器作为一件商品来卖，如果是这样的心态，那用户不满意的值只会增加。助听器是需要验配的，既然是验配，验配师首先要有专业的技能，就像没有医生资格的人是不能行医的，这一点要全国的验配师们都达到一个标准后再上岗，现在看来是不可能的了。所以目前就会鱼龙混杂，谁不谁都可以穿上白大褂来配助听器。有的甚至冒充专家到处云云，那么消费者的满意度会好吗？答案是肯定，不满意的占大多数，至少目前国内的助听器用户大部分是不满意的。作为验配师要会严格分析用户的各种情况，包括：生理 病理 心理 ，给用户一个合适的期望值，给用户一个真实的解决方案（有些问题也不是验配师能解决的）。去帮助助听器用户。
   那对于用户来说呢，她们的选择可能是比较困难的，听的介绍越多就越为难，谁买东西都会报着一个买回来放心的态度，千万不要跟别人比，一样的听力一样的机器不见得你能比别人听的好，不要期望值太太高，再好的东西也比不上从出生就开始使用的真耳朵，本人是反对试戴的，（不过前提必须是要有一个专业的有责任的验配师，能为用户在众多品牌里选一个性价比高的，能适当满足用的一款机器）因为试戴的过程大多是在挑毛病或者追求比这个更好的效果，那么试来试去结果如何呢，可想而知。大家想想我们想学一门新的语言，在健听的情况下，也不是那么容易的，一个人到了哪种年龄他的学习能力、适应能力、接受能力都是千差万别的。本人熟悉一位戴过9年助听器的用户，从初次来配时的用笔沟通（她说的我听不懂，我说的她听不懂）到9年后的今天，能自如和我聊天，而且口齿很清楚，她年龄45左右吧，听老公介绍，她非常的有毅力，每天如何如何的学习，她的进步是有目共睹的，但是有一个问题，她生活的相当不快乐，会无端的猜忌别人甚至是身边的亲人45岁一头白发。9年后的今天她换了更好的助听器，也反映确实比原来听的更好，想问大家一个问题：她能快乐吗？我的答案是肯定的，不会！因为她从来没有满足她所拥有的一切（她有一个很疼她的老公，还有一个非常孝顺的儿子，听说方面比十年前的进步）这就是能否有有一个健康的心态才是决定你的生活质量的好坏标准。配一台助听器它给我了帮助还是给我的生活带来了麻烦，是自己才能知道的，买之前要选对人是最关键的一步，买回家如何能科学的运用它也是别人无法替代的。

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