[悬赏]请求提供各人工耳蜗公司售后服务的真实价格

天籁知音

引用第10楼东门蓉于2007-08-22 12:01发表的  :
楼主：你出主意确实是好的。和他们交流体会。 货比三家可以为你们已安装人工耳蜗省钱而且能听能说带来一些快乐吧

是的哦！真的是货比三家：美国的，澳大利亚的，奥地利的。

ledem

我是奥地利MEDEL听力植入公司驻华售后服务中心，应斑竹之邀来给大家介绍一下奥地利耳蜗的售后服务．
１、奥地利耳蜗植入者的售后服务由奥地利ＭＥＤＥＬ听力植入公司直接提供，非国内代理公司提供，但代理公司也有义务提供。使用者或者家属可直接联系厂家服务中心，也可联系代理公司，就近和方便为原则。
２、术后调试由手术医院完成，服务中心每年到各省进行一次统一调试，为免费。
３、保修期内无消耗品，全部免费更换。免费保修期后，导线４５０元。线圈、语言处理器终生维修，无重新购买的情况。线圈最高维修价格７５０元，处理器最高维修价格５９００元，不能维修的，由厂家更换新的，价格不超过最高维修价格。
４、电池使用国产空气锌电池，市场可随意购买，价格１元５角，一天一粒电池。如果使用５号电池，２元一节，一次一节，使用４天。如果使用５号充电电池，２０元一节，一次一节，使用３天，一节充电电池寿命一般使用１年。所有电池均为市场自由购买的普通电池。
５、配件损坏，接到报修电话之日，寄出备用品免费使用，直到维修好，寄出费由公司负担。
　　以上是奥地利ＭＥＤＥＬ听力植入公司的服务承诺，如果需要了解其他更多情况，欢迎与奥地利听力植入公司驻华服务中心联系，可登陆我们的中文网站：www.medel.com.cn

天籁知音

谢谢[ledem]网友，感谢您的提供，希望您有空的时候多来这里坐坐！
提供的数据，鼓励一下！

970812

奥地利提供的数据不完全,导线分长短之分,请告知长线的销售价格,据说是1000多元,不知是否准确?另外请问奥地利的产品是否保修期是两年?

1971

最近听说澳大利亚公司手术后的病人服务条款都和以前不同了，以前外部声音处理机器和麦克风，线圈都保修三年。可是现在改成麦克风保修90天。线圈保修1年，只有声音处理机器保修3年，不知道为什么在其他两家耳蜗公司不断改善售后服务和降低售后维修费用的同时，澳大利亚公司却反其道而行之，我想我们孩子家长的确应该在手术之前都了解清楚，等做了手术就来不及了。

天籁知音

引用第15楼1971于2007-08-23 19:48发表的  :
最近听说澳大利亚公司手术后的病人服务条款都和以前不同了，以前外部声音处理机器和麦克风，线圈都保修三年。可是现在改成麦克风保修90天。线圈保修1年，只有声音处理机器保修3年，不知道为什么在其他两家耳蜗公司不断改善售后服务和降低售后维修费用的同时，澳大利亚公司却反其道而行之，我想我们孩子家长的确应该在手术之前都了解清楚，等做了手术就来不及了。

是不是真的?这个情况有谁知道，补充上来。另外，[ledem]网友如果是奥地利的负责人，来这里说明一下。针对上述问题，给出准确的答复，好多网友期待了解。

啄木鸟

好贴！

ledem

引用第14楼970812于2007-08-22 21:06发表的  :
奥地利提供的数据不完全,导线分长短之分,请告知长线的销售价格,据说是1000多元,不知是否准确?另外请问奥地利的产品是否保修期是两年?

你说的非常准确!谢谢你对我们产品的关心和了解! 我们1000元的导线是连接装5号电池的电池盒的长导线，因为有防静电设置，故价格高。因为有防静电设置，所以小孩可随意玩滑梯而不需要摘掉。奥地利耳蜗现在都提供的是耳背机的处理器，完全可以不用此线。
奥地利耳蜗所有体外部分全部保修，无消耗品，所以体外部件统一免费保修是2年，不分按易损非易损来分。

970812

导线有防静电的设置?这个说法我还是第一次听说,其他耳蜗在玩滑梯时也不一定要摘下,除了在天气特别干燥的北方,一般静电对耳蜗损伤的概率相当小,这个解释有点牵强.为什么奥地利的言语处理器只保修两年?是否也有什么新的大家不知道的新功能?

天籁知音

导线防止静电的措施其实原理很简单，就是在导线外面包裹一层接地的金属曾，将内部信号屏蔽起来，导线越细工艺也复杂。