[原创旧帖]大浪淘沙――谁将成为超一流的验配师？

清风明月. · 发表于 2008-11-6 07:58

　　一般情况下，根据技术人员的个人技能，习惯将技术人员为五个等级：不合格、合格、优秀、优异和超一流。
　　不合格是指因为技能或者职业素养不足造成工作失误率较高，完全不符合本职工作要求；
　　合格就是能够及时完成具体交办的工作且失误率低，工作能力和职业操守达到岗位基本要求；
　　优秀就是能够独立策划和完成本职业范围内的职能，具有自我规划、自我学习和提高的能力，并可以将自身技能和经验传授给新员工，工作技能超过岗位基本要求；
　　优异除了上述基本要求外，还具有一定的策划、建议、改进能力，能够自主完成团队的技术发展规划，在所从事的行业内有较高的知名度和影响力，是团队的技术核心。
　　超一流的技术人员明晰国内外的技术发展动向，是业内的技术核心，其技术倾向会影响业内技术的发展和方向，是业内技术考评的最终决策者，是行业技术的领导者。
　　合格的技术人员需要基本的学习和职业操守；优秀的技术人员需要刻苦地学习，付出超乎普通人员的学习和努力，主要是时间方面的；优异的技术人员需要一定的悟性和规划能力，超乎寻常的职业素养和钻研能力；超一流的技术人员需要极高的技术悟性，极高的行业资历、很强的归纳总结的能力和职业素质所沉淀下来的人格魅力。
　　助听器验配师（以下简称验配师）属于技术工种之一，同样适合于我的五类评定标准。
　　据劳动保障部有关负责人透漏，目前，我国需要配助听器的听力障碍者约２７００万人，按每４００名患者配备１名助听器验配师的比例，我国预期需要助听器验配师６万多人，而当前的从业人员数尚不足预期人数的２０％。*
　　如此推算，国内现有验配师大概有12000名左右，按照笔者的分类方式，其比率如下：
　　合格：80％  约合9600人；
　　优秀：5％  约合600人；
　　优异：0.5％  约合60人；
　　超一流：0.05％约合 6人；

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　　上述估算只是一个参考，不足为凭。但是，要想成为一个超一流的验配师需要克服相当多的障碍:
　　1、价格和价值：并非所有的患者需要顶级产品，并非所有的高价格的产品对应于客户是价值最高的，并非每个验配师都能够撇开利润单纯考虑技术；
　　2、产品还是方案：国家劳动部对验配师的定义是这样的：助听器验配师是指根据听力障碍者的听力损失状况和心理需求制定听力放大方案，使用助听器验配专用设备和软件，为其选择和调试合适的助听器，并进行效果评估和后续听力康复服务的人员。很多验配师认为自己是在卖助听器，其实不然，验配师卖给客户的是一种打包方案，而不是产品。客户付钱的同时，有权益享受产品以外的附加值，比如服务，建议，亲和力和舒适感（包括产品和服务）。优秀的验配师和一般的验配师最大的不同在于，能够软（服务）硬（产品）兼施，将工作提升到客户最大满意程度，要做到这一点并非易事――能够实现销售，赚够利润就行了，何必费心劳力地去增加产品价值？所以，超一流的验配师需要近乎于“雷锋精神”的职业修养；
　　3、评判标准：单纯从职业角度考虑，笔者认为最牛的验配师并不是哪一年为老板创造了多高的利润，哪一月为某个厂家推出了多少台顶级机，哪一天替店面推出了多少台零折扣的机器，而是能够通过自己的技术将助听器的价值发挥到极致。说实话，这种标准很难做到，原因是，大家都是生活在一个经济利益驱动的年代，所谓食人俸禄，替人办事，不给老板赚取丰厚的利润，老板还能给你工资和奖金？呵呵，所以，作为超一流的验配师，难！
　　4、学习和提高：一般的验配师并没有太多的培训和学习机会。我看到一则验配师培训的广告，广告云：培训合格颁发合格证书等等。特别让我注意的是，其培训时间竟然只要短短的四天！！四天啊，什么概念？四天的时间要通晓耳科知识、声学知识、电学知识、心理学知识、机械学知识。。。谈何容易？好在还有厂家的新产品培训，可以得到一些提高。但是，就培训来讲，因为大多数店面并没有很正规的学习和提高流程，大多数新入行的验配师只能是靠老师傅领进门，至于修行吗，全在个人了。
　　5、悟性：悟性是一种与生俱来的能力，悟性是技术能力发展到一定阶段后的自身提高，不是单纯靠时间或者资历的积累能够达到的。正如音乐，有人一辈子的努力也成不了音乐大师，这个实属无奈。十年刻苦修炼，比不上灵光一现，想成为超一流大师是骨子里带来的，这个真的没办法。
　　6、影响力：在助听器业内要做到有相当影响力，是相当困难的事情。要有超强的职业操守，抵御金钱的能力，一定的经济基础（如高雅，永远不会属于吃不饱饭的人），很强的亲和力（不是帅！），人格的魅力（不是美丽），深厚的资历（注意验配师行业是一个年轻的行业），乐于助人的精神，良好的公关能力。。。要知道，这可是一个行业的统帅，比培养一个国家领导人容易不到哪里去。
　　7、职业规划：一般在业内有名的验配师，发展到一定阶段都做管理工作去了，比如销售、区域管理甚至是老板。管理和技术是两条路子，管理是靠脑子吃饭的，而验配师是靠技术吃饭的，两者很难并排发展。当然，可能会有例外，不过，不叫“超一流验配师”，而是叫儒商了。

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　　总之，超一流的验配师需要抵住诱惑，需要超强的悟性，需要耐得住寂寞，需要清醒的思路和规划，需要责任和牺牲精神。。。所以，超一流的验配师可遇而不可求，是上苍赋予一个行业的财富，是我们翘首仰望的路标和导航者。
　　路漫漫．．．．．