盲聋哑人使用手机不成“问题”

★恒健★

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江苏省首个借助12580专为盲聋哑人设置的平台7月18日在连云港开通，该平台为人工服务，将短信业务根据用户需求转化为文字或者语音，盲人也可以收、发短信，方便地与聋哑人交流。
盲人看不见短信，聋哑人无法接听电话，为了帮助残疾人客户克服沟通障碍，连云港分公司设立12580秘书台、短信平台，使盲人和聋哑人自由交流成为现实。盲人可通过12580秘书台将语音转换为信息发送给聋哑人，聋哑人可以通过12580将短信转化为语音传送给盲人。优惠的资费是鼓励客户通话的关键，为此该公司对盲人、聋哑人推出“爱心卡”、“聋哑休闲”套餐，每月返还5－10元的话费。

同时，连云港分公司还开展“关爱弱势群体，传送移动真情”系列爱心活动，以优惠的资费和周到的服务方便残疾人客户，受到社会各界的好评。该公司本着残疾人优先的原则，在各自办营业厅设立弱势群体专用通道，而腿脚不便的残疾人只要拨通12580，营业员就能上门为其办理业务。难以与聋哑人进行交流一直困扰着许多移动公司的营业员，连云港移动为此特别聘请了专业老师对营业员进行手语培训，并在每个自办厅配备2名以上懂得常用手语的营业员。解决有劳动能力的残疾人就业问题，是帮助残疾人的根本途径，除了提供对残疾人的体贴服务以外，连云港移动还聘请了身体条件允许的残疾人作为公司服务监督员，实实在在地帮助他们融入社会，展现自身价值。此外，连云港移动还赠送了助听器、轮椅、盲杖等给残疾人代表，残疾人代表则以精彩的节目演出感谢社会对他们的关爱。
图为移动公司前台服务员工学习手语

hellen

abc456

    

华宇

该移动公司对残疾人热情服务，值得学习。

百合姐姐

[我怎么没有听说过连云港市有爱心卡呢?要有我早就去办了呵。