名牌助听器的机芯坏了，应该怎样处理？

林照跃

文字
我于2002年六月份买的助听器,在当时都是比较高档的,具体品牌现在不便透露,但绝对是国际六大品牌之一。但助听器配了不到四年时间，两只助听器先后均已经坏了，送到经销商那边，检查结果都说机芯坏了，不能修理了。同时生产厂家这款助听器已经停产了，具体的配件也没了，55555555555。两只助听器的机芯编号分别为：***20020102***，及20020404***，其中略去了生产厂家及型号。跟厂家联系过了，他说这是销售商的事。跟销售商联系，他说厂家没配件了，我们也没办法，现在投诉无门了。这两只助听器可是我花2万多钱买的，难道就凭他们这样说就算了，请大家给我一个主意，我该怎么办，在这里先谢谢了。

林照跃

估计数字式助听器的平均使用寿命应该在5-12年之间吧。国内好象规定所有电子产品在停产五年之内都要提供零件供应的，是不是有这样的规定？如果这样，那助听器也是电子产品，也应该遵守这项规定，那就意味着厂家违反了法律。另外在这么短的时间内两只产品均同样出现同样的重大问题，也说明生产厂家工艺方面存在着重大缺陷，不知道大家认可么？

龙城飞将

不知你是否有正规发票？保修单？
要是有的话，你可在3。15国际消费者权益日请求有部门处理这事件。
要是没有，有可能投诉无能！

消费者在买大宗货物时，最好记住索要发票！！！

林照跃

引用第2楼龙城飞将于2006-03-11 15:30发表的“”:
不知你是否有正规发票？保修单？
要是有的话，你可在3。15国际消费者权益日请求有部门处理这事件。
要是没有，有可能投诉无能！

消费者在买大宗货物时，最好记住索要发票！！！

发票是有的,保修卡也在,幸好这些我还能找出来.

蒙蒙

有了发票就好~
助听器买址是否在你所在城市?
投诉不仅是找厂家,工商,还有一条路可走.就是到当地报社,或找记者把你的情况提出来.
希望我给你的这网址能给你得到一定启示.http://bbs.cndeaf.com/re ... page=1&toread=1

林照跃

我先找经销商协商,那经销商在当地也小有名气,虽然不是同城市的,联系有点不便,不过听他们口气应该还有商量的余地.

林照跃

如果协商不成,那只好将之公之于众了,估计他们也怕出丑

蒙蒙

要是你是重听人(用助听器者)欢迎你到我们音之朦胧栏多发表帖子,广交同类朋友,在生活中互相勉励.吐露心声.^_^

苏文

引用第6楼林照跃于2006-03-11 17:43发表的“”:
如果协商不成,那只好将之公之于众了,估计他们也怕出丑

尽量和他们协商解决问题，比如以出厂价再为你配2个新助听器，或者低价换2个能满足你要求的旧助听器等等。
如果实在解决不了问题，那就只能来硬的了。说不定就可以解决问题，即使解决不了问题，也要让他们感到难过一些、出出丑，就算是为他们不负责任的行为付出点代价吧！

林照跃

今天经销商没上班,明天就和他们联系,有结果了马上就写出来