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男友佩戴助听器已八九个月了，我一直说他听的比以前清楚了，或许这只是自欺欺人的说法吧，或许是因为我和他说话时越来越注意了，放弃了之前自己那连珠炮似的讲话方式，语速放的越来越慢了，吐词也争取清晰，一些高频的发音尽量用其他容易听清的词语代替，所以才会给我造成一种假象，误以为他听的比原来好了。其实，这都是假象，因为手中的听力检测单子告诉我们他的听力确确实实是下降了，其中一只耳朵下降了20多分贝，在半年多的时间里。这一切，我不知道是不是应该归功于为我们验配助听器的那家店呢？
说实话，这对助听器配得确实仓促了，虽然男友听力不好已经有三四年的时间了，但之前一直四处寻医问药，并没有考虑过验配助听器，而且看了那么多家医院也从来没有医生建议我们佩戴助听器，直到11年3月份左右去了301医院。从301医院回来后，就放弃了治疗，但依然没有将助听器的验配放在考虑范围之内，大概是因为当时对助听器的看法存在一个误区吧：以为戴上助听器就会产生依赖作用，越戴听力会越不好。11年7月份，男友开始决定考研，12年1月份考试结束后，觉得考得不理想，结果等2、3月份成绩出来后竟意外地进了复试，欣喜之余就考虑到了听力问题，担心面试的时候听不清老师们的问题，所以决定配助听器。当时我们对助听器的了解真的是少之又少，因为四月中旬就要面试了，所以时间真的很仓促。而且当时也没有想到佩戴助听器需要一个适应过程，只想当然的认为戴上之后马上就能听清了，跟戴眼镜似的。
于是，我们对助听器的了解就从百度开始了，当时对助听器的品牌型号什么的都是一窍不通，很多助听器品牌更是听都没听说过，于是就选了一个自己听的比较多的牌子。确定好品牌后就开始选验配机构了，当时只知道要就近选择，所以就把范围确定在了男友工作所在地（男友是边工作边准备的研究生考试），究竟哪家验配机构好呢，刚开始的时候在论坛里发了帖子咨询，可能是论坛里那个地方的会员很少吧，所以没有人推荐具体的哪家验配店。毫无疑问的，我们又选择了问百度，在百度知道里，清一色的都在说某某验配机构好啊，全国连锁的，于是我们相信了，满怀期待的去了那里。到了那里之后有位大姐很热心地接待了我们，问我们对配助听器有啥想法没，我们如实相告，对助听器了解的很少，之前只在网上了解过。那位大姐又问我们听力如何，想配什么样的，在哪个价位的，一一告知之后，就基本把要配的品牌型号确定下来了。然后我们就回家筹钱去了……（还望各位坛友不要拍我，那时候就是傻，不知道究竟该如何选配助听器，就只相信了连锁店的力量，再加上时间仓促，来不及细细了解，这个助听器确实是配的大意了，吃一堑长一智吧）
……
实在没有心情详细写下去了，我还是直接说结果吧：最后去配助听器的时候给配的就是我们之前自己在网上看的那款（怎么越看越觉得不是在配助听器，反倒像是在买手机），试戴的是那款的耳背机（配的是耳道式的），当时听的不清楚，验配师安慰我们说刚开始都这样，回家多读读报纸什么的。助听器到手之后真的是很失望的，可是既然都配了，就听验配师的话，努力适应（我们该是有多信赖那个验配师啊），然后男友也经常往店里跑，过去调试，就这样过了大半年，忽然有一天那个验配师发现原来在刚开始的时候就把助听器的程序给装反了，也就是把左耳的程序装到右耳的助听器上去了，右耳的程序装到左耳的助听器上去了，作为一个自诩是全国优秀的助听器连锁机构，这样低级的错误也会犯吗？而且是戴了大半年了，才被发现（这大半年的时间里去调试过数次）。随后男友就去测了一下听力，发现其中一只耳朵下降了20多分贝。程序调过来之后，据男友反应效果还是不太好，只能说是比不戴好些。
对于这家连锁机构，我也长了个心，就又去百度知道搜，终于发现了一些端倪，因为在那些询问助听器的问题里，被设为最佳答案的十有八九都是在推荐这家连锁机构，而且是不同的用户名，我就怀疑了，全国那么多家助听器验配店，真的所有的人都去你家配吗？还是只有去你家配助听器的用户爱上网，爱去百度知道逛逛看看有没有人需要他们助人为乐？甚至我都会很腹黑的想：会不会这些问题也是他们自己提问的，然后换个账号自己回答，自己设为最佳答案。昨晚的时候不知哪根筋抽了一下，忽然想到了强大的天涯，于是去天涯医院，在搜索框里输入“助听器”，搜出来的贴子里依然是各种各样的人在推荐这家连锁机构啊，我想再愚钝的人看到这里也应该知道这是怎么回事了吧。看到这些，再联想到男友在他们那配助听器的一系列经历，我真的是无比愤怒，一直到大半夜都没睡着觉。
我承认，要推广自己的品牌，要广为人知，确实需要广告，需要口碑，但是真正的口碑是用户口口相传出来的，而不是用这种方式获得的。为什么不把做这些事情的时间去用在员工培训，更好的为用户服务上面去呢？我不否认在你们所有的连锁店里可能不乏一些优秀的店，一些优秀的验配师，但是请不要盲目发展连锁店好吗，在加盟时请认真考察一下加盟人员的资质好吗？盲目扩张只会导致店面良莠不齐，最终影响的还是整个品牌的形象。而且，求求你们不要再去各大网站论坛刷屏了，长点心的人都能看出这其中的端倪来。（我们当时该是有多愚钝啊，竟然会相信那些刷屏的答案）。目前佩戴助听器的群体不是很大，对于很多人来说，选配助听器的时候很难向身边的人打听咨询，所以很多时候对助听器和验配机构的了解是依赖于网络的，就算你们想利用网络来引导人们对你们的品牌进行关注，但同时请提高服务质量好吗？
关于这家验配机构，我想以后再配助听器肯定不会去了，不去他们家的任何一家连锁店。我现在已经发展到了只要看到和这家机构名字就头疼的厉害。
关于这家店的名字，我想还是不透露了，因为我们论坛里有些个会员店就是这个品牌的连锁店。只是同一个品牌下的不同的连锁店也是有好坏之分的吧，所以我没有针对这些会员店，只是针对我们配助听器的那家店，以及这家机构刷屏的做法。
助听器不是普普通通的生活用品，也不是路边的一颗大白菜，随随便便就可以买来，用的不开心了也可以说换就换。也许有的聋人倾其一生，都不舍得为自己配一个助听器，所以，真诚的希望所有的助听器验配机构都能诚心的为用户服务。
文笔有限，词不达意，望各位看官见谅。 |
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发表于 2012-12-21 18:48
发表于 2012-12-21 21:46
楼主