急需征求群友意见，关于斯达克助听器换外壳的问题

happylifelsc · 发表于 2010-12-26 23:45

亲爱的各位群友，还有听障的孩子们，大家圣诞快乐~~这个祝福来的晚了点，但愿还算及时~可我这两天原本过圣诞的好心情全被搅乱了。

事情是这样的，我于2009年8月份给右耳配了一款当时最新的畅听11深耳道超大功率助听器，因为是考上了上研究生，家里一片欢腾，另想着能满足更高的听力要求，在学业上更进一步，毅然决然拿出了2万余元购买（当时原价2万7千9百元，折扣后2万2千多，在乌鲁木齐惠耳经销商），配在右耳，岂料事非人愿，不到一个月的时间，竟然右耳听力骤降，从平均75dB到了平均>100dB。接着开始了漫漫求医之路，最终结果查明是大前庭导水管综合症，只能植入电子耳蜗。于是刚刚做完手术，现在正在恢复（有需要了解效果的家长欢迎随时咨询！）这样一来右耳就不能戴助听器了，想左耳籍着助听器还能听见声音，就干脆把助听器挪到左边，让左耳也享受一下高音质。坦白说，斯达克也是很不错的品牌，音质在我看来也是很好的，我也一直信赖它。

就这样联系了惠耳经销商，岂料厂家答复竟然是——无理由拒换！！这让我晴空霹雳，而且几经交涉未果，对方说是公司规定。我谅解他们可能是为防止助听器倒卖等损害公司利益的行为。但我这个完全是自己使用啊！而且我了解到换耳模几乎没有什么技术难度，那么贵公司有什么理由拒绝我呢？我难道不应该享有这个权利吗？而且，助听器至今还在保修期内（还有10个月左右），这个更不能拒绝吧？

难道我要眼睁睁看着2万余元的物品就这么作废了？这可是父母省吃俭用抠出来的啊！做完耳蜗后几乎都没有什么可用的存款了，难道还让我再去配一个？！

这个损失是我无法承受的，更何况助听器基本就没怎么戴过。并且我再次请求相关的负责人能够给我这一个忠实的消费者一个满意的答复。对于贵公司对于消费者协助规范市场等相关条例，我们坚决予以支持；但对于其中不合理的规定，我们拒绝认可。

在此，请各位群友支个招。看看我该怎么办才好？如果有经销商朋友，也请告知我这方面相关信息。不胜感激！如果斯达克公司未能给出合理解决方案，我将坚决通过法律途径来捍卫我作为一个消费者的合法权益。惟愿斯达克在我心目中的美好形象能够继续。

最后祝愿所有的听障孩子们都能健康成长，爸爸妈妈们都能天天开心，合家欢乐，新的一年里更有新气象！

我的联系方式：happylifelsc@126.com