我与瑞声达听力公司的机器维修纠纷。

eve300 · 发表于 2009-9-10 13:43

靠妖哦。。。这么好的售后服务你还不满意啊。正常情况下续保三年要1200啊！然后给你更换的元件一台助听器几乎都是全新的了。真羡慕你啊lz。其实。。。其实我句老实话，你真的赚到了。更何况你的另一台助听器并没有出问题，为什么要人家也要帮你续保呢。这个。。。。有点。。。。。LZ别怪我

你行 · 发表于 2009-9-10 20:36

和瑞声达公司重新谈谈

toyli · 发表于 2009-9-11 10:42

回复eve300：不知朋友认真看帖了没有。售后服务态度蛮好的话，也不用我致电福建省消协出面协调了。
还有一点我希望强调一下，第二次维修的事情完全是由于该公司不负责马虎做事造成的，与用户无关。中间耽搁的工作以及时间成本由用户来担当吗？如果正如一些支持瑞声达的网友所谈，他们应该更主动一些。但是至今他们没有道歉也没有内疚过。
小小透露一个事情：这个周末我还要把双耳机器重新寄回，原因：1左耳机器还有历史遗留问题，电池仓关节处没有牢固好，每次摘取助听器换电池，电池仓都要掉落一次。而用户和经销商本着不麻烦厂家的初衷想自己搞定关节卡口问题但没有成功，只好再寄回机器劳烦厂家解决历史问题。2右耳机器的拉线脱落了，我都觉得麻木了。之前有过跟踪调查，发现用瑞机的用户出现这类问题的不在少数。然后每天晚上临睡前，要撑开耳洞取出助听器，您可以想象这个滑稽可笑的场面。
在这样公开的有影响力的专业论坛抨击厂家的不是，原本不是我的初衷。我是万般无奈才在各大论坛发布这个帖子，问题也终于得到了比较妥当的解决。大事化小小事化了就得了，把瑞声达逼急了在我的机器上做手脚，遭殃的只能是用户。没法子，在中国我只好有这种阴暗小气的想法，毕竟这种事情见得多了。