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要我請佢？
想像一下你剛見完工，僱主就在心裏這般想。你或許說「怎會呢，天生我才必有用!」若此話出自殘疾人士之口/手，同樣合理。 然而，據助理勞工事務主任趙文耀表示，有些僱主對與殘疾人士共事仍有所顧慮。但經過就業主任、殘疾僱員本身，以及僱主和其他員工的努力，殘疾人士不但可成功就業，更成為了公司重要的人力資源。
在一家內衣廠工作的他
「我去年替數名弱聽人士在一間hi-tech內衣製造公司找到工作，這公司用很大部的機器熨衣服，員工每天工作十二小時，人工有八千多元，但由於工作環境悶熱，不是很多人願意做。我們發覺工序其實很routine，弱聽或聾啞人士亦能做到，便聯絡該公司，他聽完我們介紹，仍有點猶豫。」趙文耀說，公司的疑慮包括: 一) 沒有聘請弱聽人士的經驗，因而缺乏信心; 二) 現職員工不懂手語，擔心溝通上有困難; 三) 不知弱聽人士能否勝任; 四) 安全問題: 一旦發生意外，作為大公司要負很大責任。 「針對這些問題，我們向僱主介紹了試工計劃，讓這幾位弱聽人士試工一個月，若僱主滿意他們的表現，便可正式聘用。 我們並提供簡單手語的資料，方便員工學習基本的溝通方法。安全問題則不易解決，若只為兩、三名殘疾員工，而對公司的環境作很大的改動，很不划算。 但由於廠房大，老闆怕發生意外時無法通知這些員工，因此，我們協助公司申請復康職業用具基金，大約一個多月，他們得到撥款，安裝了有訊號燈的警報系統，同時新增了兩部fax機，方便員工與管理部門溝通。」趙文耀道出整個游說過程。 結果，該僱主一連請了三位弱聽人士去試工，由於他們表現理想，公司隨後又多請三位，並陸續再請多一、兩位，當中六至七位仍在該公司工作。其中一名弱聽員工，於去年四月初開始上班。他初到勞工處展能就業科登記時，因為失業，情況困難得要將兒子送返生活指數較低的內地，讓家鄉的親人照顧，自己則投閒置散，靠綜援過活。由於失業了一段長時間，他很珍惜這份工作，積極進取，而且不久便對公司提出意見，改善工作流程，所以經理非常滿意他的表現，還提名他參加「模範殘疾僱員獎」(Outstanding Disabled Employees’ Award)，薪金更由八千多元加至九千元。
尋找便尋見?
經濟不景，失業率高企，影響市民大眾，每年更有數萬名殘疾人士失業，這邊廂有勞工處展能就業科的「殘疾人士試工計劃」，那邊廂有爭取「殘疾人士就業配額制度」的呼聲。究竟弱聽人士在就業和工作上會遇到甚麼困難? 他們能否得到足夠的援助? 僱主有不聘請他們的原因嗎?
就業支援
勞工處展能就業科為殘疾人士尋找合適的工作，同樣隸屬勞工處的就業科則替健全人士尋找工作。勞工事務主任王簡寶瑜表示，就業主任會根據弱聽求職者過往在學校或醫院所做的聽覺檢查報告，了解其弱聽程度。他們亦透過詳盡的面談了解求職者的學歷、工作經驗及工作喜好。展能就業科設有各種設施，若有需要，會替弱聽人士評估技能，例如替申請製造業職位的測試其手眼協調能力; 替找文職的測試打字速度。做過就業評估，清楚求職者的能力及興趣，就業主任便為他們進行就業選配，向有關僱主引薦合適人選接受面試。 另外，由二零零零年九月開始，勞工處推出自助求職綜合服務 (Self Help Integrated Placement Service)，簡稱SHIPS (導航計劃)，協助殘疾求職者掌握勞工市場資訊，及改善求職技巧，讓他們更有信心憑自己的能力找尋工作。就業主任在此計劃中充當求職者的「導航員」，替他們安排模擬面試，介紹自學教材，並示範使用勞工處的網上就業服務。
弱聽人士就業的困難
無疑，弱聽人士尋找工作有一定的困難。 在面試時，懂得說話的應徵者會較有優勢。其次，懂得唇讀的在面試時較易明白僱主的問題，而懂得筆談的可向僱主表達自己。其實，部份弱聽人士也能說話，只是有些速度可能較慢，或發聲與一般人有別。王簡寶瑜說：「能夠清楚表達固然好，但不能的也不等於一定失敗，就業主任通常會陪同他們面試，向僱主介紹其能力及為他們做手語翻譯。成功與否，關鍵很多時在於應徵者的求職意欲及面試表現。有些殘疾人士，因為父母有工作，對他們要求不大，加上有殘疾津貼幫補，自己又缺乏求職意欲，便難找工作。 相反，有些殘疾人士，雖有嚴重殘障，但努力學習，在面試時亦表現積極，那麼，協助他們找工作便事半工倍了。另外，家人的關懷與支持，亦是他們成功就業的重要因素。」 除了弱聽人士本身的表現，求職成功與否，也需視乎僱主的心態和要求。王簡寶瑜表示:「部份僱主對殘疾人士仍有誤解，但相對於弱聽人士，這情況在精神病康復者的求職上構成較大影響，因為部份僱主仍誤以為精神病康復者有暴力傾向，其實這是絕對錯誤的觀念。一般來說，如果弱聽人士的工作能力與健聽人士無甚差別，不少僱主都樂意聘用他們。由於空缺接受所有人申請，有些僱主不是不開明，但面對眾多的求職者，在衡量工作要求後，或會選擇健聽人士，例如文員，由於現在文員的工作性質與以往不同，很多時要求multi-skills，僱主會考慮員工能否履行這些工作，所以在某些情況下，弱聽人士會稍為吃虧。」趙文耀補充，不少文職涉及客戶服務，僱主擔心不能接聽電話或見客會影響工作。
「殘疾人士試工暨亦師亦友計劃」
為鼓勵僱主聘用殘疾人士，勞工處於二千年九月推出了「殘疾人士試工計劃」，讓僱主親身體驗殘疾人士的工作能力，僱主參加了此計劃，聘用殘疾人士，可獲工資津貼，金額相等於首月試工所付工資的一半，上限為三千元。試工期完結後，僱主可決定是否繼續聘用。 王簡寶瑜表示，在二零零一年，做滿一個月試工並獲繼續聘用的成功率達百分之七十七。在二零零二年一月，計劃增加了「亦師亦友」這元素，推出了「殘疾人士試工暨亦師亦友計劃」。僱員委派一名較資深的工友為指導員，協助殘疾試工者適應工作，指導員可獲五百元現金獎勵。另外，亦設「模範殘疾僱員獎」和「開明僱主獎」、機構探訪、舉辦研討會、展覽和講座等，以推廣殘疾人士公開就業。
弱聽人士的就業情況
「教育程度較低的弱聽求職者，通常當清潔工人、速遞員、送貨工人；或在飲食行業如酒樓、餐廳做洗碗、廚房幫工或初級廚師；或在工廠做包裝、生產工人、倉務員等。中學畢業的，我們通常會替他找文職，當中大部份從事文員、辦公室助理和資料輸入員，其次是從事電腦行業，如網頁編寫及設計。於二零零一年九月至二零零二年八月，便有八百九十六位弱聽人士到展能就業科登記求職，其中六百二十七人成功找到工作。」王簡寶瑜說。 趙文耀說：「在工作上，雖然弱聽人士懂得手語或唇讀，但其他員工未必有耐性與他們傾談，所以與同事在的溝通上可能會出現困難。弱聽人士較喜歡與同樣有這類殘疾的人士一起，若一個機構同時有幾位弱聽員工，他們會較易適應。」王簡寶瑜表示，同事若能耐心地與弱聽人士溝通，相信弱聽人士定能更快適應工作。談及弱聽人士之薪酬，她說：「我們在這方面沒有做過比較，若工作性質一樣，他們與其他人的薪金應沒有分別，因為香港有殘疾歧視條例。」 弱聽人士也有他們的「賣點」。趙文耀指出，只要換個角度看，其弱點便是優點，例如，弱聽人士較難與人溝通，便不會只顧與同事傾談而不專心工作； 他們有聽障，所以在嘈雜環境中，仍能集中；他們也相對地不怕沉悶，刻苦耐勞；並因為珍惜工作而忠於工作，很少隨便跳槽，僱主因此可對他們有多點信心。
「答案」
有些人較常地成為別人的「問題」，也有些人願作別人的「答案」。 「內衣廠」個案中的主角，雖然工作時間長，但能在這艱難的時勢，有穩定的工作且獲得加薪，也算萬幸——不，主要因為他成了別人的「答案」。 若我們想逃脫失業大軍的命運，也得成為「答案」。 但為何不少擁有一技之長或勤奮向上的殘疾人士，會被僱主拒諸門外? 或許，在不久的將來，社會上會有更多改善殘疾人士就業的倡議。 但開明的僱主同樣重要，他們不應盲目地視殘疾人士為「問題」。 多些聘用殘疾人士，同時有助減低香港的綜援支出，絕大多數殘疾人士都想發展所長，自力更生，為社會貢獻自己的力量。 |
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发表于 2003-5-16 11:50
