预约挂号服务指南问题汇总
（一）什么是本站的预约挂号服务？
见主题帖
（二）预约挂号有什么限制？哪些人、哪些病可以报名？
不是任何人都能申请本站的预约挂号服务，有如下限制：
1、我们是聋人群体组织，只为听障人士提供服务，患者必须是听障人士才能使用本站的预约挂号服务，健听的患者请不要在本站预约挂号，若发现患者不是听障人士，我们将拒绝为您服务。
2、我们目前只能为听障患者挂耳科的专家号提供预约服务，尚无能力为其他科室提供同样服务，今后我们会想办法将预约的范围扩展到耳科以外的其他科室。
3、听障患者得了耳病后最好先去本地医院检查，若是小毛病，在本地治疗即可，不用去大医院治疗。若得的是重病，特别是需要手术的耳病，如重度以上耳聋需要植入人工耳蜗、人工听骨植入手术、振动声桥和BAHA植入术、听神经瘤切除术、胆脂瘤手术、外中耳畸形的手术……，考虑到中小医院医生技术力量不足，还是去省会级以上的大医院就医为好，这种病欢迎使用我们的预约挂号服务。
4、以前有过无故爽约行为的患者，不可再次申请报名。
（三）如何申请预约挂号服务？服务流程是怎样的？
若您是听障患者，若您想去大医院诊治耳病（疑难杂症），欢迎您使用本站的预约挂号服务，服务流程如下：
1、查询本站可以预约的医院和医生信息，选出您想预约的医生。
2、点击医生介绍页面的“立刻预约”链接或图标，进入预约挂号报名页（http://33erwo.com/预约挂号报名页.html）
3、仔细准确地填写预约挂号信息并同意服务条款（免责声明）后，点下部的按钮“确认报名信息并接受服务条款后，点这里提交”
4、信息提交成功后系统会有提示，随后请您等待联络员联系您，我们会尽快安排您指定医院的联络员与您联系。
5、一般联络员会在三日内与您联系，回答您咨询的问题，并与您约定在医院碰头的时间和地点。
6、在您指定的医院与您碰头后，联络员会帮您进行预约挂号，挂到号后，若联络员有时间，会陪同您去见医生和做检查，若没时间，联络员会指点您接下来该怎么做。
7、若您不擅长使用电脑填表报名，可拨打或发短信到13501907397进行电话报名，请告知患者姓名、年龄、性别、哪里人、预约医生的姓名和时间、是否需咨询人工耳蜗事宜及耳蜗品牌等信息。
（四）预约挂号服务是否收费？
本站为聋人听障患者提供的耳科专家预约挂号服务，是公益服务，不收取任何费用，无论是本站、联络员还是医生，都不会向您收任何费用。
注意：免费服务仅限于挂号的“预约”服务，并不免除医院收取的挂号费、检查费、治疗费等费用，就是说，挂号费、检查手术等医院收取的费用，您还是要付的，这些费用都是付给医院收费处的，有发票。
（五）预约挂号注意事项
使用本站的预约挂号服务，请注意以下几点：
1、请务必填写就医听障患者的真实姓名和手机联系方式，为了防止黄牛，我们会现场核对患者的姓名，若名字不对（或者患者不是听障人士），我们将拒绝服务。
2、本服务提供的预约加号服务是专家牺牲休息时间延长门诊，专门给通过本站报名的听障患者提供的就诊机会。为尽量不影响专家吃饭休息，加号的数量不多，不能确保提交信息的患者一定能预约成功。即使成功，也有可能因为抢救、急诊等特殊情况产生变故。
3、本站的预约服务不收取任何费用，无论是本站、联络员还是医生，都不会向您收预约费，需警惕以本站名义收取预约费用的收费诈骗行为。
4、本站的“预约挂号”服务是免费的公益服务。该免费服务仅限于挂号的预约服务，并不免除医院收取的挂号费、检查费、治疗费等费用，就是说，挂号费、检查手术等医院收取的费用，您还是要付的。
5、请尽量提早预约，不要第二天要就医了，前一天才在本站预约，我们联系安排需要时间，另外由于名额有限，很可能第二天的名额已经用完。
6、听障人士外出看病，最好有亲友陪同，若需手术，则必须要有亲友陪同。若是打手语的聋哑患者，最好找会手语和口语的亲友陪同。
7、预约成功后，若报名者因故不来，必须提前三天以上告知联络员，若没有通知则属无故爽约，本站今后将拒绝提供任何服务。
8、若您不擅长使用电脑填表报名，可拨打或发短信到13501907397进行电话报名，请告知患者姓名、年龄、性别、哪里人、预约医生的姓名和时间、是否需咨询人工耳蜗事宜及耳蜗品牌等信息。
9、使用本站服务前，请仔细阅读服务条款（免责声明），在确认并接受该条款后，再提交报名信息。
（六）预约状态说明
申请预约挂号服务的听障患者在“报名页”（见：http://33erwo.com/预约挂号报名页.html）中提交报名信息后，可在预约状态栏目里查询服务状态信息，各个信息含义如下：
【已收到】——表示我们已在后台看见了您的报名信息，我们每天至少查看一次后台信息。
【已预约】——表示我们已经安排联络员与您联系，并且联络员已经与您取得联系。
【已就医】——表示联络员已经与您在您指定的医院和时间碰头，并已帮助您预约挂号成功。
【已手术】——仅指做手术的听障患者，表示申请预约挂号的听障患者已经手术。
【已取消】——表示已应报名患者的要求，取消了预约服务，若听障患者因故无法就医，请至少提前三天告知联络员。
【已作废】——表示已预约后报名者没按照约定的时间地点与联络员碰头，也没说明理由，无故爽约，无故爽约的患者将不可继续使用我们的服务。
（七）聋人看病就医全过程攻略
一、若您得了耳病，请立即去当地医院的耳科就诊，不要耽误，医院等级越高越好，最好是国营的，最好找当地最好的专家诊治。若检查后是耳科方面的“小毛病”，如耳道感染，耵聍栓塞，中耳炎等，一般不需专程去外地大医院治疗。
若是比较重的病，特别是需要手术的耳病，比如重度以上耳聋需要植入人工耳蜗、人工听骨植入手术、振动声桥和BAHA植入术、听神经瘤切除术、胆脂瘤手术、外中耳畸形的手术……，考虑到中小医院医生技术力量不足，建议还是去省会级以上的大医院就医。
二、若患者是听障人士，可使用本站的预约挂号服务，我们会有专人负责与你联系预约挂号事宜，不收取任何费用。若患者是健听人士，请不要使用本站的服务，请自行前往医院就医（不过您可参考下面的就医指南，对您也会有一定帮助）。
三、若大医院与您相距甚远，需出远门就医，出门前最好先准备，包括：
1、预约挂号：查找资料了解医院和医生，确定找那个医生看病，并选定就医的时间，然后填写预约报名表，提交后等待联络员与您联系。详见http://yy.33erwo.com/
2、预定火车票：与联络员联系确定在医院碰头时间后，根据这时间买火车票，详见http://yy.33erwo.com/fwzn/5973.html
3、预定旅馆：根据就医时间预定旅馆，详见http://yy.33erwo.com/fwzn/5975.html
4、规划行程路线：详见http://yy.33erwo.com/fwzn/5974.html
5、可以到有关网站论坛查询相关资料，比如聋人在线听障论坛http://bbs.cndeaf.com/ 人工耳蜗网http://33erwo.com/
出门前最好带上以前的检查资料。聋人患者听力不好，在与医生交流时会比较麻烦，最好有熟悉病情的亲友陪同前往医院就医，聋哑患者最好有手语翻译陪同，若实在没有，请事先将自己的病情写下来，并带上纸和笔，与医生笔谈。若肯定需要做手术，则必须有人陪同就医。
四、到达医院后，一般的就医流程是这样的：
1、病历本：初次就医需要病历本，一般大医院门诊大厅有问讯处（分诊台），你找工作人员可以要到空白病历本（可能需要五毛钱或一元钱），你需在本上写好病人的名字性别年龄。工作人员还可能把该院的医疗卡（充值卡）给你（需要几元钱），若没给你就是在挂号的时候由挂号工作人员给你。
2、挂号：拿着病历本和钱去挂号，我们这里挂的当然是耳科专家的号。
专家的号，尤其是北京上海著名医生的专家号，是很难挂到的，许多患者是彻夜排队才挂到，本站正是为了帮助聋人朋友解决这一困难而设立的。通过本站免费的预约挂号服务，聋人朋友不用天不亮就排队，只要和负责该医院的联络员联系好在医院碰头即可。联络员会帮助您挂到号，若他有时间，还会陪同你去见医生，或者陪你做下面的几个步骤，即使他没时间全称陪同，他也会指点你该怎么做。
3、候诊：到耳科专家科室的候诊区候诊；会有人叫号，或者有液晶显示屏显示就诊的顺序，你就等待叫你的名字。
4、就诊：叫到你名字后，你进入诊室，向主诊医生诉说病情和症状；接受主诊医生的检查和询问。
5、检查：医生可能会要求你做检查，会开检查单给你，你拿着检查单遵医嘱到收费处交费，随后到相应检查科室检查；一般检查项目有纯音测听、声导抗、耳声发射、abr、assr、ct等。你在出门前问问检查完后何时拿给医生看。
6、诊断处理：检查完以后，若当天检查结果全拿到了，就马上携检查结果回诊断室，交由医生参考并作出诊断和处方或进一步检查的决定（包括住院）；有时有的检查报告（如ct等）需要等到第二天甚至更晚才能拿到，那就等拿到报告后再给医生看，若那天医生没门诊，就按照出门前询问医生后医生回答的时间拿去给医生看。一般把检查报告给医生看，不需要再次挂号，直接拿到报告单去找医生，或给诊室门口维持次序的工作人员等候排队即可。
7、交费取药。如医生开了药，则需去收费处交钱，然后去取药窗口取药。
8、治疗：如需要注射、手术等，请遵医嘱到相应科室，如注射室、门诊手术室进行安排。若住院一般需携医生开据的住院证到住院处办理住院手续，北京上海等大医院通常不能马上入院，得等有床位空出后才能住院。
五、若是异地就医和手术，出发前请咨询当地的医保（或新农合）报销政策，各地政策不同，我这里很难全部列出。有一个办法就是先报名，等待我们安排您指定医院的联络员联系您，一般联络员比较熟悉当地的政策，您可咨询联络员报销问题。
（八）如何通过网络预定目的医院附近的旅馆？
聋人朋友外出就医，找旅馆是个难题，我这里介绍一种通过网络团购预定旅店的办法，这是一种非常省钱的办法，一般可以比自行去旅店节省一半的费用，我们组织聋人聚会时，经常采取这种办法。
具体办法是：
1、首先需要开通网银或有支付宝账户，具体可参照各个银行的开通网银办法去办。
2、找到团购网站并注册：团购网站包括58团购、拉手网、美团网、大众点评网等有很多
3、在团购网站上寻找目的医院附近合适的旅店，最好在步行范围内，较远的话最好有地铁或公交可以直达。
4、打电话问该旅店，询问在你想入住的那天有没有你想要的房间（双人房或单人房）
5、如果旅店说有，你就说你要预定，给旅店留下住店者的姓名和手机，然后通过团购网站通过网银付钱购买。有的旅店可能会要求预定时提供网上团购的订单号或密码，这些要求会在团购页面里写清楚，请仔细查看，按照要求做。
6、万一你临时不去，可到团购网站申请退款，在购买前要仔细阅读退款说明，一般大的团购网站（如58团购）都允许未消费过期退款的，所以不用担心浪费钱。但若是预先提供订单密码的话，就是已经付了钱了，不去住钱就浪费了。
7、在你预定旅馆的当天，去旅馆前台办理入住手续，需要出示身份证，一般还需要付一百或两百元押金，押金在你退房时会还给你。有的旅馆要求中午十二点才能入住，这会在团购内容页里说清楚，请仔细阅读。
还有一个简单办法：北京各大医院门口都有很多家庭旅馆的业务员，这些家庭旅馆都在医院附近，价格很便宜，许多来京看病的患者住，大家也可考虑住在这些旅馆里，不过这些旅馆不是正规旅馆，条件比较一般，大家要注意安全
（九）如果查找前往目的医院的交通路线？
许多聋人朋友从没出过远门，外出到陌生的城市就医，经常两眼一抹黑，分不清东南西北，又舍不得打的，往往在路上耽误过多的时间。
其实现在网络发达，只要掌握方法，在出门前即可做好行程路线规划，到任何地方都可以像在自己老家那样方便熟悉！我经常利用“百度地图”查找行程路线，百度地图是百度提供的一项网络地图搜索服务，在百度地图里，大家可以查询街道、商场、楼盘的地理位置，也可以找到离您最近的所有餐馆、学校、银行、公园等等。当然，它也能为你规划一条出行路线，是一个非常不错的工具，下面就让我来给大家介绍一下利用百度地图查找路线的步骤吧。
1、首先，我们要在浏览器中登入百度地图的网址：http://map.baidu.com/ 当然你也可以直接在百度首页中选择右侧的百度地图。
2、进入后，首先我们在百度地图下方点“公交”，（如果你自己开车或打的可以选择驾车，方法同公交）
3、接着就是把你的位置和目的地输入进去，百度便能给你一个或多个行程方案。这里假设我们的火车是抵达北京火车站的，从北京火车站出来，准备去301医院，那么，我们将两个地名输入其中，点击百度一下。
4、地图左侧给出了多条去达方案，点击各个方案可以看见各个大致路线。右侧还会出现地图。
5 、注意图中出现的“发送到手机”按钮，点击后输入你的手机号码，百度会把路线用短信发送到你的手机上，届时你照着手机短信内容走就行了。另外注意左侧上方有几个按钮，较快捷，少换乘，少步行。我们可以根据自己的需要选择，尔后，百度会给出人想要的结果。
百度地图还提供了一些其它功能，如路况预测，测距，截图等，这些功能比较简单在右上角的工具按钮中，大家可以自己试试。挺强大的。
（十）如何通过网络预订火车票，请见http://yy.33erwo.com/fwzn/5973.html
（十一）本站联系方式和各聋人网站网址
本站联系方式：
手机：13501907397
电子邮件：suwen51@163.com
qq：13639185
欢迎医院、听障患者、听力专业相关人士与我们联系！
本站所属聋人群体网站网址：
听障之友协会：http://www.tingyouhui.com.cn
聋人在线：http://www.cndeaf.com
听障论坛：http://bbs.cndeaf.com
人工耳蜗网：http://www.33erwo.com
欢迎光临我们的网站！
（十二）本站服务条款（免责声明）
欢迎使用耳科预约挂号网，您在接受耳科预约挂号网提供的服务前，请仔细阅读本原则，如果您对本原则的任何条款表示异议，您可以选择不使用耳科预约挂号网，您使用耳科预约挂号网，则意味着您将自愿遵守以下原则，并完全服从于耳科预约挂号网的统一管理。
1、耳科预约挂号网致力于为听障群体提供耳科预约挂号公益性服务。只要您提供听障患者真实信息、提交病情，即可享受免费预约挂号服务，听障患者持其本人身份证即可按指定时间去就诊，方便快捷。
2、您有责任按照要求填写预约报名申请单（包括听障患者的基本资料、疾病资料等信息），所有信息必须准确、真实、有效，耳科预约挂号网有责任保证您的隐私信息保密不泄露。
3、预约挂号申请成功以联络员与您在您指定的医院碰头为准，我们收到您的挂号信息后会安排联络员与您联系，联络员将与您约定碰头的医院和时间，在与您碰头后，联络员会帮助您进行挂号就医。听障患者持本人身份证即可按您指定时间去就诊。
4、为杜绝号贩子倒号，就诊时务必带听障患者本人的身份证，否则由于听障患者真实性问题导致的挂号不成功，后果患者自负。
5、鉴于临床工作的特殊性，医生遇到抢救、急诊等特殊事件时，有可能延后甚至取消门诊。耳科预约挂号网将在获悉后第一时间通知您，出诊时间以医院当日公布出诊日期为准，由此产生的以下问题耳科预约挂号网、医生、医院不予负责：交通、餐饮、住宿等费用；听障患者延误门诊导致的病情延误；以及其他由于门诊延误导致的问题。
6、您和/或患者有权利在挂号日期3天（此时间如与网上公布的医院规定相冲突，以医院规定为准）之前与联络员联系取消预约，否则未就诊一律按照爽约处理。
7、耳科预约挂号网提供的“预约挂号”服务是免费的公益服务。该免费服务仅限于挂号的预约服务，并不免除医院收取的挂号费、检查费、治疗费等费用。
8、本站仅向听障人士提供服务，健听人士请不要使用本站的耳科预约挂号服务，若联络员发现患者不是听障人士，我们将拒绝服务，并不赔偿任何损失。
9、耳科预约挂号网提供的“预约挂号”服务是免费的公益服务，不收取任何费用，也不承担任何责任，若听障患者在旅途、就医等过程中发生任何意外，本站概不负责。
10、本免责声明解释权过耳科预约挂号网所有。 | 
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发表于 2014-2-20 07:53
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