残疾人进医院障碍挺多 没人懂手语看病靠手写

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尹女士和医生交流完全要靠纸笔。




8月31日前，全市医院要达到无障碍设施建设率100% 的目标，目的就是要帮助残疾人实现无障碍就医。为验证此举的必要性，7月18日，记者陪同几位残疾人分别到青医附院、市立医院、海慈医院等医院看病，期间发现厕所进不去轮椅 、就诊找不到盲道 、医护人员不懂手语等诸多困难。这些正是岛城40多万残疾人平日里就医难的现实缩影。

坐在轮椅上导医台成高墙

7月18日上午，双下肢截肢的吴洪飞先生坐着轮椅来到青医附院东院。到了门诊大厅的导医台，吴洪飞本想去导医台打听一下具体的就医流程，但被导医台挡住了，服务人员坐在里面，吴洪飞在外面坐着轮椅，两边的人就像隔着一面墙。

随后，吴洪飞去了医院的厕所，谁知刚到厕所门口，他就发现厕所门有点窄，勉强进了厕所大门后，吴洪飞的轮椅根本进不了残疾人专用卫生间的小门。

当记者来到海慈医院时发现，该医院厕所根本就没有残疾人专用卫生间。一楼的卫生间最里侧没有台阶，记者原以为是残疾人专用的，谁知走近一看门上了锁，透过门缝记者看到里面堆满了各种杂物。

医院难寻盲道四处“机关重重”

记者在市立医院、青医附院和海慈医院都发现，这些医院里的门诊和科室几乎都没有盲道，原本想请几位盲人来医院体验一下，但几位盲人一听说去医院就诊，都婉言谢绝。在海慈医院门诊处，热心市民孙先生答应体验一下盲人就医的感受。

记者将“盲人”孙先生带到了海慈医院急诊处门前，孙先生站在门前坡道上后，记者便松开了手。孙先生拿着一把雨伞做导盲棍，开始了他的“盲人”就医过程。谁知刚走到坡道三分之二处，孙先生就已经走到了坡道的边上，险些掉了下去。走进了急诊处，没走几步，就走到了暖气片旁边，往右转却又差点撞上“小心滑倒”的警示牌。

最终，孙先生跌跌撞撞地来到了挂号处，谁知“导盲棍”又碰到了正在挂号的市民。

手语无人能懂看病基本靠写

聋哑人尹女士在两位同是聋哑人的朋友陪同下，来到市立医院东院挂号处。费了一番周折后，尹女士来到呼吸科诊室。医生习惯性地问尹女士：“哪不舒服？”尹女士比画着，指着自己的嗓子，医生说：“嗓子疼吗？”看尹女士还是继续比画，医生这才反应过来，便顺手拿起检验报告单，写下了“几天了？”几个字，尹女士看后拿起笔写道：“2天，昨天不舒服，咳嗽。”医生又“问”：“痰？”尹女士点了点头。医生继续“问”：“发热？”尹女士又点了点头……

尹女士整个就诊过程耗时半个多小时，后面的病人都等得不耐烦了。

全市医院都将培训手语

从医院出来后，尹女士给记者发来短信：“我从来不自己到医院，大病我们就找亲戚陪，小病就找朋友陪。很多聋哑人都不认识字，不认识字的聋哑人到医院那才叫困难呢。”记者了解到，上医院看病要么靠纸笔，要么由懂手语的亲人陪伴当“翻译”，已经成为众多聋哑人去医院时的无奈选择。

“无障碍医院的一个重要标准就是医护人员至少要懂简单的手语，市卫生局已经给全市医院下达文件，要求在今年9月 30日前，组织医护人员开展手语培训，掌握简单常用的手语，为聋哑人提供更好的就医服务，这样也能够加强医患沟通。”市卫生局一位负责人向记者表示，无障碍设施属于硬件设施 ，手语技能属于“软件”条件，这两方面都需要予以改善。

文/图 本报记者

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基层医疗机构要推规范服务

半岛都市报7月18日讯(记者单俊楠) 记者从青岛市卫生局获悉，市卫生局在7月17日下发文件，计划在全市范围内开展基层医疗机构“规范服务行动”，明确要求基层医疗机构要开展一医一患一室、杜绝让无执业资格人员从事诊疗服务、优先配备并合理使用基本药物等规范化服务。

据了解，纳入本次规范服务行动的青岛基层医疗机构包括：县及县级以下各类医疗机构，包括各县级综合医院、中医医院、妇幼保健院、专科医院和乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务机构等民营医疗机构。市卫生局要求，基层医疗机构及内设科室登记、注册 、变更 、校验要及时合法，提供与其功能任务相适应、能力可及的医疗服务，不能存在违法出租承包科室、超范围执业、违规发布医疗广告等问题。

基层医疗机构医护人员还要具备执业资格，按注册专业、地点依法诚信服务，不得安排无执业资格人员或未在本单位注册的医护人员独立执业，杜绝让无执业资格人员从事麻醉、B超、心电图、CT 、MRI、病理诊断等诊疗服务。

暖冬

这个很正常嘛！难道你要任何人都会手语？别人愿意和我们用笔交流已经非常好了。