如何选择一家好的助听器公司？

苏文

                                       

      在选配助听器时，选择一个好助听器公司显然是很重要！当你步入一家助听器店时，如何判断其“好”还是“不好”呢？

      一个助听器店是否符合要求，我认为应该看以下几点：



                                一．证照是否齐全


    进入助听器店的第一件事，就是查看其“工商营业执照”和“医疗器械经营许可证”，这是每个助听器经营场所必须要有的，一般张贴在显眼处，一眼就能看见。

    要注意证照中所写事项是否属实，比如可看看证照上所写地址是否就是你走入的这家店。

    对于无证无照的店，老板可能会说证照正在办理中，那你就等办理完再来该店。如果老板胡说 “本处不需要证照”，那你就可以马上走人了。



                                二．硬件是否齐备


    我以打分制来评价硬件：

1.    听力计、编程器（含线和电脑等）、测听室：这是助听器店最起码的硬件，虽然目前有不少助听器有内置听力计功能，但因为有频宽窄、难测不舒适阈、不能测骨导等缺点，在评估听力上不能取代听力计。而且，如果没有听力计，也说明该店实力太过弱小了。选择有风险。
    因此，如果具备以上三大件，则硬件上可以打2.5分（及格），患者可继续考虑配机。如果缺少以上三大件中的任一件，也可以准备走人了。

    1. 耳模制作设备：现场制作要比邮寄到厂里或别处制作方便多了，一些诸如修形之类的小事，当场即可解决，更是方便。 因此，有耳模设备可加1分。

    2. 助听器清洗机——对助听器进行真空抽湿、清洁保养等功能，对延长助听器的使用寿命，很有帮助！因此，有助听器清洗机可加0.5分。

    3. 声场测试设备——可用来测试助听器的效果：在助听前和助听后进行声场听阈测试，以助听后听阈值能否进入言语香蕉图范围来评价助听效果。有声场测试设备可加1分。

    4.其他设备：如助听器分析仪，现场维修等。

    粗略评估一下，2.5分为及格，3.5分为良，4分为良好，5分为好，5分以上为很好。



                                三．软件是否良好


    软件包括验配师的技术和服务两个方面。

1.    服务：
    服务可具体地细分为服务项目和服务态度。

    服务项目包括纯音测听、骨导测听、助听器清理维护、耳膜制作、助听器效果评估、不舒适阈……等等，这取决于硬件是否齐全，巧妇难为无米之炊，如果没有听力计，再好的专家也不能测骨导。

    服务态度按时间可分为售前、售中和售后期间的服务态度，一般售前服务都是好的，销售中基本上也是不错的，关键考验人的是售后服务！这里的售后服务，指的是助听器全寿命周期内的服务态度，一般助听器寿命有8年左右，保养得好的话可超过10年，这段时间内的服务才是评价服务好坏的试金石。

    所以，选配助听器最好“就近选配”，不要去很远的地方异地选配，对于异地选配来讲，能享受到销售中那至少3次的调试服务已经很不错了，其后长达十年的服务怎么办？调试怎么办？来回快递的费用、耽误的时间、快递中的意外怎么办？能保证商家象售前和售中那样热情吗？因为有会员向我反映过“热情减退”问题，所以我觉得有必要提醒一下大家。

2.    技术：
    对验配师的技术好坏，可以先在当地的听障朋友中了解了解，了解下其口碑如何。不过最重要的还是亲身体会、试听，耳听为实！所以我们一直建议会员勤快些，多跑几家店试听试听，货比三家！


    以上仅是个人看法，随便写了写，难免会有没考虑到的地方，欢迎大家予以补充、完善！谢谢


                                                                                                                                              聋人在线  苏文

附： 品性高于技术——对于验配助听器时如何选择好验配师的一点小建议！
          http://bbs.cndeaf.com/read.php?tid-95288.html

hongbox

    
一般来说 各家品牌助听器厂商授权店都能达到要求(官方网站指定的）
貌似 很多店（包括授权店）没有 声场测试设备   这是个很大的问题  毕竟我们听障的主观感觉。。。。      除非 我们能幸运遇到的极高明的验配师 才能“听”到我们的声音  

yyth

苏先生的标准，已经很全面严格了。
现阶段：
1、资质证明（工商、税务、医疗器械、厂商正式授权）；
2、设备条件（测听，编程，简易维修保养）
3、服务、信誉、专业度。

目前，行业门槛没有强制标准，加之部分厂家追求短期利益。

苏文

引用第2楼yyth于2008-01-18 23:12发表的  :
苏先生的标准，已经很全面严格了。
现阶段：
1、资质证明（工商、税务、医疗器械、厂商正式授权）；
2、设备条件（测听，编程，简易维修保养）
3、服务、信誉、专业度。
.......

谢谢你的提醒！对！还有“厂商正式授权”。

可以通过查看店里有没有厂家的授权证书，来判断店家是否获得了厂家的授权。还有一个简单的方法，就是到厂家的官方网站，去查询在当地的“销售网络”，一般有授权的店家都会在里面。

艾尔

是的，３楼上这样说是提醒大家验配到的助听器可以保证质量、保证有效的保修期，同时还能保证去到哪里都有厂方的服务点．

毛毛虫

我觉得最重要的还是调试水平，好的验配师可以帮助你听得更好，好的验配师可以让用户节省大量金钱!

大愚若智

引用第5楼毛毛虫于2008-01-18 23:51发表的  :
我觉得最重要的还是调试水平，好的验配师可以帮助你听得更好，好的验配师可以让用户节省大量金钱!

非常同意毛毛虫意见，同时还要看验配中心服务态度。

苏文

引用第5楼毛毛虫于2008-01-18 23:51发表的  :
我觉得最重要的还是调试水平，好的验配师可以帮助你听得更好，好的验配师可以让用户节省大量金钱!

是啊，技术是很重要的，有时候甚至比硬件还要重要。

我写到后面有点偷懒了，下次补上！呵呵

lunalyf菲菲

呵呵，在硬件同等条件下，也许不久的将来竞争炽热化集中在验配技术的要求及售后服务跟踪方面了。
　

毛毛虫

如果学国外助听器和调试分开收费就好了，这样可以买到便宜的助听器，找好的验配师调试!