为什么助听器退货那么难？

20041120130

        刚刚看到一位坛友发表文章在咨询如何退助听器？立马就引来很多助听器佩戴者的反馈。很多人都反映：助听器买的时候，听力中心的态度往往很好。可是一提到要退货，他们总是用种种理由来说服你打消此念头，甚至在不得已的时候，有的听力中心就是一副“恕不退货”的姿态，弄得彼此都很不开心！
       往往助听器退货有以下几种情况：
第一：用户戴上之后感觉效果不是很理想。
第二：用户购买之后觉得太贵了，心疼了。
第三：由于验配师的调试水平所致，戴上之后没有试听时候的效果好。用户心里产生落差。
第四：觉得身边的人用的效果比自己好，还便宜，有上当的感觉。
等等
其实这要从用户和听力中心两方面来看待：
如果真的是听力中心的过失：
比如：选配的助听器的确不合适（但是一般这种情况较少，因为用户一般在购买之前都要试听的），用户可以要求退机，如果被拒绝，并且情节恶劣，可以请求法律保护。
如果是调试问题：可以要求验配师重新调节，达到满意为止。当然助听器的调试不是一蹴而就的，因为人生活的环境是变化的，每个人对声音的要求也不一样。所以要耐心地配合验配师，反复调试以达到自己满意的效果。
如果是用户的原因：
比如：觉得贵！其实现在便宜的助听器也有，但是往往很难达到理想效果（当然也有特例），验配师就是考虑到效果一般不会建议你戴（怕你退货）！当然也有的听力中心从利益角度出发给你推荐贵的，这个就需要用户自己去甄别，因为贵的助听器戴上去效果不会差，但是便宜一些的也有适合您的机型（就好比同样听力损失,可以给你配三四千的助听器，也可以给您配一万多的）关键是要多比较，再结合自己的经济条件，和自己对声音的要求来选择一款适合自己，价格又能承受的助听器！
      至于为什么助听器那么难退货？
其一：特别是定制机，都是根据个人耳道大小来的，如果用户退货，外壳就没有用了，而且取出时还容易损伤机芯。
其二：有些听力中心一般比较空（特别是乡镇的），一个月说不定就你一个用户来好不容易给你配了，又要退机，他们的心里也有落差！
其三：助听器目前的销量还是比较小，不是“薄利多销”的商品。听力中心从利益角度出发，自然不赞成用户随便退机！

就像阿里巴巴马云那句豪言壮语：天下没有难做的生意！但是前提是一定要以“诚信为本”，
希望用户在购买过程中多一份了解，验配师在选配过程中多一份诚信！

苏文

楼主说的很好，加精以便大家观看。

退机确实是个难题，我想其实可以这样：如果退机的话，退机者付给店里少许费用，以补偿店员的劳动（我想这也是应该的，不少验配师服务一个顾客要两三个小时呢），这样的话退机可以容易些~~~

一线希望

按我购者的想法, 既然配了,效果好肯定不会退的.
要退的朋友肯定是没用场才要退货的吧.

吉林天天

顶
楼主说出了我们助听器消费者的心声！

一线希望

"其一：特别是定制机，都是根据个人耳道大小来的，如果用户退货，外壳就没有用了，而且取出时还容易损伤机芯。

其二：有些听力中心一般比较空（特别是乡镇的），一个月说不定就你一个用户来好不容易给你配了，又要退机，他们的心里也有落差！

其三：助听器目前的销量还是比较小，不是“薄利多销”的商品。听力中心从利益角度出发，自然不赞成用户随便退机！ "

三点说得太好了,  的确是这样的.
其二点:小地方没生意的, 难得做了一笔, 还要退货, 将心比心,
从这个问题上看出,那么也需要验配师高超的专业技术, 你配给患者也要负起责任的.如果只是卖是不行的.
双方都要站在对方的立场想想就好了.

jlbjjj

我在康聆声买的助听器，买时很热情，但后来用时感到不起作用，反而有点堵的感觉，想退时，那女的根本不搭理人，于是我在98年花8千多元买的助听器就在家里碍眼。

zhouyk

有什么难的呢？
在买之前说好，可以试用一段时间，不满意可以退货换货就是了，在发票上注明就是了。助听器公司其实都有相关服务的。不同意试听和退换货的店家，不要选择。

江阁

花了那么多心思买的机子谁愿意去退啊?何况我们都是听障者,听障者退机不是那么好交流的
一般都是戴上了觉得难以适应才会要退的,有时我们试听时候明明声音大得受不了,验配师还不让我们取下来,说是没问题,咱都忍耐住了!试想我要是对着正常人耳朵大喊,他会怎么样?

聆风

支持试戴！

jlbjjj

引用第6楼zhouyk于2009-09-16 16:41发表的  :
有什么难的呢？
在买之前说好，可以试用一段时间，不满意可以退货换货就是了，在发票上注明就是了。助听器公司其实都有相关服务的。不同意试听和退换货的店家，不要选择。

无商不奸，遇到有经验的当然可能好退了，可大多数人配助听器是第一次，对退货情况不了解。
反正我是对 “康聆声”  非常反感，买了之后退不了！逢年过节时却收到“它们”公司的推销单，真是恶心死人！