聋人遇险咋报警？短信发到中转平台

无声骑士

聋人报警过程示意图

　　昨日，成都市残联一楼会议室里，开展了一堂特殊的无声交流会。成都市公安局反扒窃支队民警一行和来自成都各个区域的近40名聋人代表，通过手语进行沟通交流，倾听聋人的心声。针对聋人“报警难”“求助难”等问题，张耀平支队长答复，目前警方正联合残联全面推广残疾人短信中转平台，其中将增设专门的报警中转站，安排专业工作人员将聋人的求救信息准确、及时地传达给警方。
　　聋人建议：开通专门报警平台
　　昨日上午10时许，交流会正式开始，聋人代表和民警围坐在一起，大家比划着手语进行交流，大家“谈话”的内容，通过现场手语老师进行翻译，由速记员同步上传在大屏幕上。
　　“公安机关能否为我们聋人设立专门的短信报警平台，解决我们的报警难、求助难？”聋人协会积极分子史宇明站起来“发言”，他介绍说目前聋人在遭遇紧急危难，比如火灾、聋人的人身和财产安全受到侵害时，都是采用将求助信息的内容发送给朋友或是残联相关部门，通过这样的渠道再打电话求助报警，等待警方的回答，这个过程往往需要5分钟。
　　“等相关部门赶到现场，不就很晚了吗？”史宇明建议说，警方能否直接建立一个求助报警的平台，开设专门的报警电话，当遭遇紧急危险时聋人可使用短信直接向警方求助：“我是某某，男，多少岁，在什么地点发生了什么事情。”整个过程可以缩短在1分钟以内，为挽救聋人生命和财产安全节约大量时间。
　　警方回答：中转平台解决报警难
　　“聋人朋友的意见很好，但我们目前无法立即实施。”反扒窃支队支队长张耀平解释说，目前聋人报警只能采取短信的方式，如果在110增设专门的聋人报警平台，并不妥善。“因为短信报警很多要素无法说清楚，为进一步核实，警方需要反复拨打电话核实内容，对聋人朋友来说无法做到，也更加耽误时间，不宜推广。”
　　张支队长建议说，残联目前正式开通残疾人短信中转平台，其中针对聋人开设了专门的报警服务，聋人朋友处于危险境地时，可编辑短信发送至平台，这里有专业的工作人员和聋人朋友进行沟通，将情况了解后中转为语音的方式向警方报警，同样也能节约大量时间。
　　市残联组联处助理调研员娄汇丰补充说明，聋人可通过发短信到962589，由专业的工作人员帮忙传达信息，同时也可在编辑的短信前加上10639989后进行发送，其短信内容可自动中转为语音方式进行传达。