XXX 助听器质量太差了

zqh1212

XXX 助听器质量太差了，用了不到一年外壳就碎了，还反过来说是使用不当造成的，客服态度也不好，各位耸友千万别去买。

苏文

楼主你好，欢迎你来我们论坛！

我们论坛有规定，不允许进行人身（或公司）攻击行为，因此我修改了你的帖子，请见谅！

关于你的助听器，我是这样认为的：你遇见的只是个案，不能因为个案就说 XXX 公司产品整体质量就不好。另外客服问题，你也可找该公司领导反映。

zqh1212

我只是做为对其他耸友的一个参考意见,本来大家都是残疾人,收入有限.而且我己经买了他两个型号的助听器,都出现了同样的问题,而且也询问过销售店里的其他使用人员,都说西门子的外壳质量不好。太薄易碎，但是他们却把责任推到使用者身上，说不是有很大的重力它是不可能碎的，用在耳朵上的东西怎么会受到重力呢，不理解，我想大家彼此间讲得是诚信，更何况这也是事实，作为他们应该提高产品质量，而不是把责任推到销费者身上。

zqh1212

就像奶粉事件一样，结果是怎样呢，要是能早点曝光的话，也就不会有那么多无辜的受害者了，那些小宝宝多可怜啊。

毛毛虫

引用第2楼zqh1212于2008-11-25 15:02发表的  :
我只是做为对其他耸友的一个参考意见,本来大家都是残疾人,收入有限.而且我己经买了他两个型号的助听器,都出现了同样的问题,而且也询问过销售店里的其他使用人员,都说西门子的外壳质量不好。太薄易碎，但是他们却把责任推到使用者身上，说不是有很大的重力它是不可能碎的，用在耳朵上的东西怎么会受到重力呢，不理解，我想大家彼此间讲得是诚信，更何况这也是事实，作为他们应该提高产品质量，而不是把责任推到销费者身上。

既然知道这个牌子的助听器质量不好，那换其它的牌子就是啦！

zqh1212

我总共花了六七千块钱呢，不可能说换就换了。

毛毛虫

引用第5楼zqh1212于2008-11-26 08:29发表的  :
我总共花了六七千块钱呢，不可能说换就换了。

事情总是要解决的，还是和公司协商下，把助听器的外壳好好换下吧！

liuchun2002

外壳如果是保修期内坏，应该给免费重作的．如果是保修期外，那确实是使用者的责任了．保修期本身就是为了对产品质量作个考察用的，你快去协商吧．

ite工程师

定制机外壳，人为损坏不在保修范围内吧？不过各家公司判断人为损坏的标准有不同。楼主碰到这种情况如果你认为不是人为的因素，可以找经销商或公司协商出适合的方法。

进行人身（或公司）攻击行为，只能发泄一下不能解决问题，对你碰到的事情没有帮助。该公司也卖了很多的助听器，这类问题应该碰到的应该很多。

该公司用的是机器制壳，如果是外壳的质量原因，刚开始外壳在使用过程中首先会出现裂缝，这时候楼主就要马上要求重做外壳，不要等到破了才去要求更换。这样双方都麻烦，扯不清楚。

声明我不是西门子的员工。哈

pisces007

不到一年，应该是在保修期内的，应该免费换，无论什么理由的，都免费换，哪有不换的道理，直接找厂家吧