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今天我把自己的经历写出来一方面是想后来的家长引以为鉴，不要步我后尘，上同家公司同样的当！
大家也应该看到我之前写的帖子，知道我的宝宝六个多月了，需要配大功率的助听器。我在论坛里搜寻了很多关于助听器的事情，由于我在上海，看到论坛里的名字叫Fairplay的推荐我到某个验配中心去，在这里我就不说这个公司的名字，有心人可以自己去查，但是在上海需要配助听器的一定要去查查，否则到时会后悔莫急的。这个“Fairplay”我不知道他是不是那个缺德的验配中心的托儿，如果不是我想说一声“你害得我好苦啊”，大家千万不要再信任他！
根据Fairplay的推荐，我就到了这个A公司见到了L医生。L医生长相斯文，为人热情，一来看了我们的听力报告就说我们的宝宝左耳带上助听器之后肯定听得见，只要配合的好，有很大的可能不需要耳蜗手术。然后说行为测听的重要性，很多宝宝实际听力比报告要好的多，说医院的医生不懂康复，只会鼓励患者做耳蜗。听到医生这么说，我们信心倍增，喜出望外，对该医生充满期待。随后医生就和我们说他们是如何如何的专业，她是五官科医生出身，对验配非常有经验，宝宝的康复和专业的验配水平息息相关，外面很多别的验配中心鱼龙混杂不专业耽误小孩的治疗！随后她又说她要出差几天让我们等等她，怕我们不等说别的人检查她不放心一定要亲自为我们的宝宝检查，让我们感到她对患者态度好又很负责任！
几天之后她打电话过来说她回来了，让我们带宝宝去做行为测听。简单的做下行为测听之后，她就说宝宝很严重，只适合奥迪康的SUMO DM。我因为之前一直听说锋力的美人鱼好，就问她有没有锋力的美人鱼，她一下很紧张，说锋力的机器不好可以移频，我正想问移频不是很好吗，她就说移频听到的都是人造声音，宝宝还没有听到自然声音就听人造声音不好。我一想好象还蛮有道理，奥迪康就奥迪康吧，之后就开始谈价了，大家要注意了，这个时候陷阱就开始了。她说奥迪康SUMO DM市场价16900，我一听很贵的，就和她说便宜点，但是之前因为太相信她没有好好了解行情，她拿出计算器算了算说16200，我就说太贵了希望她尽她所能便宜点，她就说16000，我说能再便宜点吗，她说不行，说花16000让宝宝能够说话那也是值得的，我也不好再说什么就答应了（我想说明一下，在这个事情上不得不说我太笨了，社会经验太欠缺了，因为我本性天真耿直，脑子简单）。随后她就说那你先付5000块钱先定下来，当时我并没有想到需要先付钱，所以没有带现金，后来她就说你们一定要先付点钱，问我有没有银行卡，后来我一想正好带着银行卡，就说看看卡里的钱够不够。结果正好卡里的钱正够，我就全部提出来给了她。（不得不说我的极笨）之后L医生就给我开了张收据，上面写到预付定金5000元（其实我们是标准机不是定制机根本就不需要付定金，业内也没有买标准机付定金的惯例）余额多少某星期日付清，另外给我钱了一张便条，上写到乖乖珊于某日同意购买奥迪康SUMO DM一台，共计16000元。我悲惨的经历就从这个“定”字开始了。当时L医生也没和我说清这个定字的意思，以至于我还以为只是预付的一部分货款呢！在等待取机的几天我和论坛里的几位朋友谈论了一下，他们说他们奥迪康SUMO DM打六折，只要10400元，我顿时大吃一惊，犹如五雷轰顶，马上打电话和L医生谈。L医生说“你如果拿别人的价来和我谈是没办法谈的”,她是如何的专业她们的服务是如何的好，别人的机器都不是正宗的，如果你不想对自己的宝宝负责任的话尽可以到外面去配，那我就问她，我的定金呢？她说“你连定金都不知道吗，定金就是你不买了就不能退的”，我一下又急又气就哭泣了起来，可是这个冷血的L医生还在那儿一个劲儿的说她们的服务好，小孩的康复重要，我不懂什么叫康复，只知道价钱，对小孩不付责任。没有办法啊，钱已经拽在人家的手里了呀，我只有忍住心中的伤痛和她谈价钱，希望她尽可能的便宜一点，她说她们一向是一只9.5折，两只9折，什么价格她已经向厂家报了，要想便宜还要向厂家申请（试问一下，这可能吗？）没办法呀，我还得泣不成声的请求她帮我们申请的便宜一点，谁让我被她吃了5000块的定金呢！我了解了一下法律条文，得知定金最多收货款的20%，她们一下收我5000是不合理的，是昧良心的，不过她们大概也不知道什么叫良心吧!后来我和我老公说了一下这个事情，我老公知道后非常生气，因为上次付定金的时候他因为上班不在场，考虑再三说最多只能接受八折的价，让我再和她们谈，第二天我又打电话过去问L医生帮我申请的怎么样？果然不出我所料，她说只能给我九折的价，我说我不能接受这个价钱，说要八折，她说这是不可能的，让我到别处去配，定金不退还，我就说定金法律规定最多收20%（透露了自己的底牌，又被她拿住了），为了劝说她便宜，我没办法假意说还是想到她们这儿配，希望能再谈一谈，L医生就很不愿意和我谈，为什么呢，因为5000元的定金利润她已拿到手至于我做不做她都无所谓的，她说我不懂康复，她不想和我谈了，让我和Z先生谈，（其实Z先生就是她后任老公，这是我后来才知道的，她们两人一人负责哄住客户，一位专门负责谈价钱）。在打电话给Z先生之前我就和我老公打电话沟通一下和L医生通话的情况，老公就说我傻，我让老公自己和L医生谈。在我老公打电话给L医生的时候Z先生打电话给我和我谈价了。一开始Z先生就咄咄逼人，说定金不能退的，说厂家有规定什么的不能便宜的，后来又说最多八五折什么的，我说我的底线是八折，他先说不行，最后说去和厂家谈，谈好再给我电话。马上我就和我老公打电话，电话就一直忙，我知道他还在和L医生电话。片刻Z先生打电话给我了，说八折同意，不过要我提供别家六折的证据，甚至要让我到别家去录音（多恶心的人啊），我拒绝了他，我说L医生自己就和我说别人五折都有的你还要提供什么证据，最后他同意不给证据也八折。打完电话之后我就和我老公打电话，终于打通了，我老公非常生气，说这两个人非常蛮横，L医生不肯和他谈价，一直说自己专业（我们还没被她服务呢），就应该比别人价格高，你愿意要低价就到别处冒险吧，说什么认同她的专业水准的就是她的客户不认同的就不是她的客户，随便我们了，我老公要她说出个服务的价格出来，她模棱两可，不耐烦地说，她对助听器的了解也有限，我们的宝宝经过服务能康复能到什么程度，她也不能保证，最后借口没价格权限同时嫌老公耽误她时间，让Z先生接着和我老公谈，Z先生又和我老公谈要求别家出价的证据，我老公严言辞拒绝了他，可是在这之前我已经单纯地答应了八折。愚蠢的我因为怕多生麻烦，钱要不回来，在未与老公协商情况下，给她们发了一条短信说就按八折的价钱，这成为那个恶心的Z先生日后攻击我的证据。老公回来后说，这家公司太可恶了，拿了钱就变了脸，非常地嚣张，余款再给了她们的话更被她们吃定，怎么能放心把可爱的宝宝交给这么黑心的人呢！我们当晚夜不能寐，觉得再不能在那里配助听器了。
因为她们态度蛮横，机器也没有拿，周日我们就约了朋友去她们那里谈退定金的事，Z先生不在，L医生在，她一看宝宝没来，我们来4人就知道情形了，不敢太嚣张，就采取“推”字决，说我们要退要写书面申请要签字要申请，我们说没必要，当面可以谈，她说负责人不是她，要和公司商量，我们问她负责人是谁她不说，问负责人什么时候在，她说要先约，不能确定时间，其实法人就是她。她不理我们自己去招待客户，我们发生了争执，她自己打了110，110来了也认为她的处理态度不对没有站在她那边，最后110协调约定周一去和负责人谈。
周一为保险我们再和两位长辈一起去谈，L医生不在，具体原因我就不说了，Z先生一开始蛮横地说定金法律和行业规定收30%，要给我们赔15%, 还说是放宽了，我老公要他拿出证据，他不同意，说任凭我们告到消协和工商局。他说我签过字就有效，他是凭证据说话，还说是我们要找他们配给他们下定金还发过短信感谢他给八折，之前被他抓住的把柄成为他不退定和侮辱我们的理由，他攻击我们反复无常，说没见过我们这么素质和态度差的，我们则说他整个过程存在诱骗，所谓的定金既不合理也不合法，只能算预付款而已，双方吵了起来，我的那两位长辈这时说了些客气的话，说我们年轻，容易冲动，经济又困难，请他“高抬贵手”，Z先生开始语气很硬，说残疾宝宝对我们家庭来说是百分百不幸，但是对他来说一天要见两三个，意思同情不过来，后来大概知道我那两位长辈也不好惹，我们不会罢休，不可能收那么多定金，就假装通情达理，慈悲为怀，顺势作了一些让步，答应退4500元。长辈们希望息事宁人，让我们不要多说，他就借机把我们大大地训斥了一番，还逼我道歉认错，我被迫含泪的违心表示“请同情一下我们的残疾儿童吧”。向L医生拿回钱的时候还被她以一个借口扣了120元。
从这件事情中我们总结出几点，供大家在人生的道路上参考，希望不要犯我们这种错误：
一．作为聋儿的家长虽然十分痛苦，但一定不能心态太急躁，乱了方寸，病急乱投医，特别容易相信一些所谓医生的奇效。
二．一定要做足功课。到专业网站上了解足够的信息，向技术专家或热心网友咨询，不要尽相信论坛里的只言片语。无论产品性能、价格、折扣、交易方式、验配流程等要了解清楚。
三．要尽可能和家庭成员商量一致，不能任自己一时冲动作出决定。
四．不要吃亏就算了，一定要维护自己的权利。
五．多交朋友，多个朋友多扇窗，多个头脑，多分力量。
六．这个社会永远有好人和恶人，需要用心去鉴别，不能以貌取人，坏人往往戴着面具。
希望每个聋儿的家长都能以此为戒，谨慎地选购商家和产品，避免上当受骗，同时分享你的心得和故事。让我们为宝宝的康复祈祷和努力吧。
转载（聋儿网） |
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发表于 2008-9-9 11:26
发表于 2008-9-9 18:30
