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关于本次维修西门子助听器的最终感受

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发表于 2008-7-22 18:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
      前几天,因为维修西门子助听器的事,发了一个攻击西门子的帖子,在此声明一下表示歉意。
      当时西门子维修部门回复说不能维修,和西门子客服部门联系时,可能接线员不了解情况,一直重复着强调公司规定,对于西门子公司以前承诺的优惠等变通的解决办法没有说,产生了误解,加上本人脾气比较急,就发了帖子。
      第二天西门子经销商回复说了西门子对老客户的优惠办法,心里已恢复对西门子的信任,已跟帖表示了歉意,但对维修技术部门仍有成见,认为最起码应对机器作简单的检修。
      今天下午,我的助听器被厂家发了回来,一试听,原来的毛病(声音稍一大就有破竹竿音)没有了,仔细发现原来送话器前的保护弹簧、断了的拉线又重新安上了,而且经销商说没换主要配件,不收钱。心里顿时对当时的急切发帖做法有了彻底的悔意。呵呵,下回遇见事是得好好冷处理一下,多沟通一下!
      这里也说明一下,听经销商说,当时西门子维修部门已作检修,虽然毛病消除,只是达不到出厂标准,又没有配件,所以说不能维修。这里也能多少说明一下以前用户觉得有些零件能用,厂家为什么仍要更换吧。(其实这些都可以和用户沟通说一下的,相信每个人都能理解的)
     最后,作为西门子助听器忠实的使用者,祝愿其发展的更好,为更多的聋友带来福音。
     呵呵,另外如果方便的话,请管理员把鄙人的那个帖子毙下来,谢谢了。另外也感谢各位朋友的跟帖指导。

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发表于 2008-7-22 18:46 | 显示全部楼层
修好了就好。。

呵呵
天津新耳听力 助听器验配师 http://www.newear.com.cn QQ:493212399 TEL:13702032207

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发表于 2008-7-22 21:20 | 显示全部楼层
所以我们有规定,不允许发人身(公司)攻击帖,一个重要原因就是很多事情只是误会而已,最终都能解决。如果乱发帖子,则虽然问题解决了,可是对被攻击者的不利影响已经产生,难以消除~~~

好在你那个帖子出来后被我修改了标题,不利影响不大,我这就去删除这个帖子。
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发表于 2008-7-22 22:10 | 显示全部楼层
误会解除就好,以后遇事要冷静哦!
QQ:13639185

【加入组织吧】聋人在线所属微信公众号和qq群一览表,欢迎加入!!http://bbs.cndeaf.com/thread-422147-1-1.html

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发表于 2008-7-25 15:51 | 显示全部楼层
修不好是很窝火,助听器和其他电器不一样,不戴常常就等于丧失听力。完全可以理解楼主。此外夏天也是助听器维修高峰,也希望楼主理解维修部。
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