写给想配助听器的朋友的话

zhouyk · 发表于 2008-3-25 15:07

下午没事，写几句给各位想配助听器的朋友，只是个人作为验配人员的一些感想，供大家参考吧。

1 刚进到论坛的朋友，很多都会问“我听力如何如何，或者我奶奶听力如何如何，大家推荐一款助听器吧。。。”其实，你这么问，很少能获得有价值的建议，每个人的听力情况都不同，每个人对助听器的外观，功能的要求也不同，每个人自己的预算考虑也不同，助听器品牌，型号，林林总总，价格相差百倍，从几百元的，到几万元的都有，你要问问题，让别人推荐，至少也要说明自己的听力情况，对助听器有何种要求，或者大致的预算考虑，这样热心的朋友才能给你推荐。

2 关于品牌，说实在的，目前主流的几个大品牌，他们的产品都是不错的，而且同档次产品的相似程度很高，价格通常也有可比性。能否发挥这个产品的性能，很大程度上要靠你的验配师的服务，同样一台助听器，在不同水平验配人员调试下，发挥的效果可能有很大的不同。所以我认为，作为用户，在有多个选择的情况下，尽量选择主流品牌，而且在当地有完善售后服务，较高验配水平的来购买。尽量不要异地购买，这样会导致今后的服务很麻烦。

3 关于档次，说难听点，助听器和摄影器材一样，叫“一分钱一分货，一毛钱二分货，一块钱三分货”，意思就是说，价格高的高档产品，性能当然好，但是与性能与价格的提升不成正比。高档产品肯定是好，不过请你量力而行，如果节衣缩食甚至借钱才能买的话，我建议你考虑档次低些的产品。所谓“代价越大，希望越大，失望越大”。通常来说，主流品牌的中档机，已经能够满足大部分人的大部分要求了，是性能价格比最好的区段。

4 关于“助听器要适应一段时间，慢慢才会好”，很多验配人员会和你这样讲，这道理没错。但是作为用户应该知道的是，就算要适应，你初次佩戴时也应该能体会较好的效果，能做到基本接受这个产品。日后的适应和再次调整，确实会有所改善，但通常不会是翻天覆地的不同。So，如果初次佩戴就明显效果离谱，最好还是慎重！

5 关于“对助听器的期望”，首先，对于绝大多数人来说，目前的助听器技术还没有发达到让你100%恢复到正常人的水平。所以请不要抱这种期望。

6 关于“全国联保和服务”，据我了解，截至今日（2008年3月），没有任何一家公司与其经销商签订过“全国联保和服务”的法律文件。只有西门子公司与全国大部分主要经销商签订了“全国联保和售后服务”协议，但目前尚未正式施行，估计还要等一等。单是保修还好说，因为保修服务是厂家提供的，外地经销商最多帮你寄到公司就是了。至于调试，说白了，验配点就是靠这个吃饭的，没义务负责。。当然这不是说，你就没有任何保障了，通常来说，其他经销商还是会帮你服务的，但是他没有“法定义务”给你服务，所以大家了解这一点，与其他经销商沟通时适当注意，毕竟他没有挣你的钱，是在给你“帮忙”而已，所以有问题好好说，不要“吹胡子瞪眼的”。

7 关于“售后服务”，各公司的政策不同，但据我了解，助听器通常会有1年到2年的保修，你也可以自己花点钱将保修期延长，很多公司有类似服务。至于退货，大部分公司本身，对耳背机不提供退货服务，对于定制机，在一定时间段内，一般是30天左右的可退货期限。这说的是公司层面。到了经销商层面，情况基本与公司一样，不排除部分经销商又变动。就像买汽车，买住房一样，并非买家感觉不满意就可以随意退货的，虽然在具体执行上，经销商和厂家可能会有一些让步给消费者。所以告诫各位顾客的是，没有哪一条法律法规支持你可以在配机后N久之后还可以退货。这一点，配机时作为消费者也要注意，具体参考第4，5条。如果有哪家告诉你可以终身免费保修，或者什么一年之内可以无条件退货之类的，你反而要小心了。

8 关于“新产品”我注意到一种现象，每当某公司有新产品上市时，会有很多人做各种介绍，基本都是介绍新品的好处，新功能等等的。这很正常，不过各位买家也要注意，新品，特别是所谓顶级产品，也不是十全十美的，有时候新产品的可靠性问题还不容易暴露出来。刚开始的时候，高级新品的用户通常是反映优点。时间长了，当年的顶级产品，各种抱怨也会出现。So，各位请理智对待。