请您节约每一条救命线路 这些情形不要拨打110

冷酷的女孩

　


自1989年110指挥中心建立以来，已接到报警电话600万次。令110接警员困扰的是，每天110接警总量中，有近半数是错误报警或骚扰电话。西安警方呼吁市民———本报讯（记者陈新）每天的4500－5000次110接警电话中，就有半数是骚扰电话和错误报警。昨日是110宣传日，西安警方呼吁市民注意节约110的每一条线路，确保警方帮助每一个急切需要帮助的人。如果对110进行恶意骚扰，当心被处以刑事拘留。

　　这些情形不要拨打110

　　110接警员介绍说，110报警范围是刑事案件、治安案件、危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件、自然灾害、治安灾害事故及其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警。受理求助范围包括：发生溺水、坠楼、自杀等危急情况；老人、儿童及智障人员、精神疾病患者等行为能力差的人员走失；公众遇到危难，处于孤立无援的状况，需要立即求助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、公众生命或财产安全和生产生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；各种可能引发人身伤亡或公私财产重大损失的险情。

　　110警员提醒市民，诸如退换商品、生活困难、家人吵架、宠物丢失之类的事情请不要拨打110报警电话，为真正需要的人们空出线路。

　　110接受短信报警

　　据介绍，110电话为免费拨打，目前已实现了报警“零”排队。报警人在报警时不要慌乱，如实报清自己的姓名、电话、警情发生的详细地点，认真接受警员的询问，准确反映正在发生的事情。

　　聋哑人等特殊群体和因情境不便于使用语音报警的群众还可以进行短信报警服务。

　　骚扰110当心刑事拘留

　　自1989年110指挥中心建立以来，已接到报警电话600万次。最令110接警员们困扰的是，那些出于好奇随意拨打甚至是恶意骚扰的电话。每天110接警总量中，有近半数是此类电话。针对这种情况，警方表示，恶意骚扰者一旦查证，将予以严处，同时鼓励市民对此积极举报。

　　据了解，目前已有三人因恶意拨打110被治安拘留和刑事拘留。 【链接】2003年8月，2名男子连续拨打110骚扰电话1000余次，严重阻塞接警线路，导致诸多报警电话延误。公安机关经过有效排查终于将2人抓获，并处以治安拘留。

　　2004年12月，一男子酒后拨打110恐吓说要用10公斤炸药炸西安火车站。10分钟后这名男子就被公安民警在一部磁卡电话旁抓获，后被公安机关依法刑拘。

冷酷的女孩

本报记者 张宇 徐俊勇为您报道“110报警台，就是你的保护神，所以别随便去拨打，只有这样才能保证你需要他的时候，立即能找到他。”昨日上午10时，在兰州市东方红广场，就110报警服务台的功能及经常被骚扰等问题，一位民警正在向群众耐心讲解。这是兰州市公安局开展的以“完善110，和谐警民情”为主题的“110宣传日”大型宣传活动现场，1000多名民警接受广大市民的现场咨询。同时，民警们向市民分发了8万份宣传单。

　　遇到紧急情况应这样报警

　　在宣传现场，兰州市公安局110指挥中心主任王新建向咨询的市民做了详细介绍，王主任说，110报警服务台的受理范围有三个大的范围:首先，受理群众报警：其中包括刑事案件、治安案（事）件、群体性事件、自然灾害、治安灾害事故、违法犯罪线索、需要公安机关处理的其他紧急事项。其次，受理求助，其中包括发生溺水、坠楼、自杀等突发情况；第三，老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等公众遇到危难需要救助的，需要公安机关帮助或处理的其他紧急事项。

　　进行宣传的民警还详细介绍了报警时需要注意的一些细节，如在110电话拨通后，报警人要尽可能地讲清楚事件发生的时间、地点及基本情况,并在现场或明显标识建筑物处等候民警处警。针对不同的案(事)件，在拨打110进行求助时，除了讲明案件的一般情况外，还要有所侧重，如针对抢劫、抢夺案件，报警人一定要讲清楚嫌疑人的基本特征、人数、是否驾驶车辆及车型、车号、颜色、逃跑方向。针对打架斗殴、赌博等治安案件，要讲明确切地点、参与人数等基本情况。针对纠纷类警情，要讲明是何种纠纷，即是经济纠纷、民事纠纷还是其他纠纷等。针对求助类警情，要讲明确切地点、现场环境、遇险人数及险情基本情况。要尽量保持情绪稳定，避免仅说“这里发生某某事件，你们快来呀”，然后匆匆挂断电话等错误报警行为。报警所用的通讯工具要保持畅通，以便报警后与民警及时联系。

　　兰州已开通短信报警平台

　　另外，王主任还对110报警服务台开通手机短信平台和外国语言报警做了介绍，王主任说，短信报警服务作为聋哑人等特殊群体和不便于使用语音报警等环境下的一种特殊报警方式，是对110报警服务电话的有益补充和完善，2007年兰州市公安局110报警服务台已经开通并全方位受理手机短信报警。110报警服务台接到手机短信报警时，将转接兰州市公安局有关业务部门按业务分工进行处置。而接到用外国语言报警的，110报警服务台将协调兰州市公安局外事管理部门进行协调处置。为了给公众提供优质、便捷的服务，关于110报警服务台直接受理外国语言报警这项业务，目前正在筹划之中。