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诗歌的维修经历

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发表于 2006-11-27 18:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
我一直用斯达克机的,第一台是CIC,后来觉得功率不够大,在02年由于经济问题,用上了诗歌耳背机了,感觉还行,音质不错,后来另一只耳在05年也配上了诗歌的CE机了.
       可惜,我一直担心的问题还是出现了,在04年开始,耳背机的音质开始不如前了,直到05年,机子出现的问题很严重了,声音失真之余,经常突然将接收的声音转变”笛~~~~笛~~~~~~~~”声,而且声音很大,旁边的人也听到了,令我很尴尬,后来我马上关了,再开,又回复正常了,于是,我通过经销商寄回原厂修理,结果说是T档开关坏了,要换新的,半个月后,经销商通知我耳机修好了,我又重新带上了,可惜好景不长,又发现音质不太清晰了,同时杂音太多,又得寄回原厂检查了,结果是麦克风有问题,得换,唉,真会折磨人,短时间内我又重复寄原厂修理了.
      同样,今年耳背机也出现问题了,10月分寄去修理,也是麦克风的问题,又换,说过05年的保修期只有半年,过了,得付费换零件,半月过后,我同样以为问题解决了,可惜取回耳机带了没几天,新的问题又出现了,电池取出后干燥,再放电池后打开开关,机子没反应,再次寄出原厂修理说电池开关有问题,又得换…….
      05年短时间内修了两次,06年一个月内也修两次,这意味着新换的麦克风不耐用了,半年内还可以,但过了半年就坏了,但规定只保修半年,遗憾…..
      目前,我开始对斯达克耳背机的零件开始怀疑了,打着美国原厂货零件却是那么脆弱, 维修时间长,维修质量不保证, 耳背机总是坏,修了这个坏了那个,反反复复,得修.
      我也开始对斯达克的技术部失去了信心了,今年再次让我失望,难道寄回原厂的机子就不能像新机子一样对待吗?不能像多次检查过,认真检测过再寄回客户吗?是否客户付钱买了,就不用那么操心了呢?
      近两年来,我的诗歌耳背机的维修经历,让我觉得该公司的技术部工作和后期处理,是否应该有个反省和改进呢?

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发表于 2006-11-27 19:09 | 显示全部楼层
斯达克擅长定制机,它的大功率定制机可谓傲视群雄,但是它的耳背机就比较一般了~~~
进口、国产、海外耳蜗手术医院列表、品牌介绍、价格概览、咨询服务!详见:http://www.33erwo.com/html/zxhd/7290.html

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发表于 2006-11-27 19:45 | 显示全部楼层
看到这个帖子,我便到斯达克自己的网站寻找相关的维修条款,他们的维修处理是这样说的:
如果你的助听器在保修期内出现问题,你可带着你的保修卡,去助听器验配店向助听器专业验配师寻求帮助。大多数情况下,助听器专业验配师能够对助听器的问题进行诊断并立即维修。若助听器存在比较复杂的故障问题,你的助听器可能要被寄到斯达克中国服务中心,由斯达克中国服务中心进行检修。在你的助听器维修期间,某些有条件的助听器配店会租借助听器给你,以使你维持日常生活。
 
如果你对助听器的维修还有疑问,请直接与我们联系。通过电话0512-68250677向我们的服务代表进行咨询。

看了上面这段话,给人一种踏实感觉,消除了万一出故障怎么办的顾虑.但是,回头看星之海的维修经历,不禁对斯达克的产品印象大打折扣。也为我用的斯达克CIC捏一把汗,倘若出故障,会不会也这么折腾? 期待斯达克人能看到这个帖子,并对星之海的机子进行一次免费的全面的检修。

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才华横溢奖

发表于 2006-11-27 20:12 | 显示全部楼层

引用第3楼助听器爱好者2006-11-27 20:04发表的“”: 确实,斯达克的耳背机和它的定制机不可同日而语。据说耳背机的生产基地在墨西哥。明年他们的全新耳背机要上市了,技术应该会好些吧。还是建议买它的定制机。

原来是在墨西哥生产的,怪不得这么脆弱。不管是哪里生产的,只要是他的产品,就要本着对客户负责的诚信精神,对目前的产品问题切实提供维修保障才好。不然会影响客户对他家的产品的信心。

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发表于 2006-11-27 20:55 | 显示全部楼层
捏了一把汗
我就是我

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 楼主| 发表于 2006-11-27 22:24 | 显示全部楼层
引用第3楼助听器爱好者2006-11-27 20:04发表的“”:

确实,斯达克的耳背机和它的定制机不可同日而语。据说耳背机的生产基地在墨西哥。明年他们的全新耳背机要上市了,技术应该会好些吧。还是建议买它的定制机。

我也想配CIC哦,但我没更好的经济能力哦~~
而且CIC没有更大的功率适合我呢?

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 楼主| 发表于 2006-11-27 22:26 | 显示全部楼层
引用第4楼心月2006-11-27 20:12发表的“”:
原来是在墨西哥生产的,怪不得这么脆弱。不管是哪里生产的,只要是他的产品,就要本着对客户负责的诚信精神,对目前的产品问题切实提供维修保障才好。不然会影响客户对他家的产品的信心。


心月说得很对,本着对客户负责的诚信精神是最重要的!

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 楼主| 发表于 2006-11-28 15:49 | 显示全部楼层
引用第2楼心月2006-11-27 19:45发表的“”:
看到这个帖子,我便到斯达克自己的网站寻找相关的维修条款,他们的维修处理是这样说的:
如果你的助听器在保修期内出现问题,你可带着你的保修卡,去助听器验配店向助听器专业验配师寻求帮助。大多数情况下,助听器专业验配师能够对助听器的问题进行诊断并立即维修。若助听器存在比较复杂的故障问题,你的助听器可能要被寄到斯达克中国服务中心,由斯达克中国服务中心进行检修。在你的助听器维修期间,某些有条件的助听器配店会租借助听器给你,以使你维持日常生活。
 
如果你对助听器的维修还有疑问,请直接与我们联系。通过电话0512-68250677向我们的服务代表进行咨询。

.......


我有点是想不明白,厂家的客户是重听人士,为何只有电话留下咨询呢?
因为是自己的问题,很想自己交涉,不想再靠听人帮忙打电话,这也是一个服务不周到的体现!

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发表于 2006-11-28 15:57 | 显示全部楼层
我当初那么义无反顾的选择斯达克的品牌,很重要的就是因为听说他的返修率低且售后不错呢。真不敢相信星之海的遭遇。希望斯达克带言人把这些信息反馈给公司,对用户负责,维护好斯达克的品牌形象,让更多的斯达克用户用得放心、舒心!
http://bbs.cndeaf.com/read.php?tid=35718

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发表于 2006-11-28 16:36 | 显示全部楼层
10楼有道理,应该有邮件地址!
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