在邢锋雷的影响下,妻子战少东也成为一名聋哑送餐员。她送餐两个月了,正在慢慢学习适应中。现在两人每月送外卖的收入在万元左右。
每天邢锋雷出门前,妻子都会用手语叮嘱他,慢点骑车,注意安全。
开始每天只接几单，现在能送30多单
刚开始,邢锋雷每天只能接送几单,现在每天能接送三十多单。
一些老小区不是很熟,有些楼、单元号都没有标识,不能马上找到送餐地,这是他目前遇到的困难。常人打个电话问问或者找路人问问就行,在邢锋雷这里,如果客户没有看到信息或者不及时回应的话,他就只能等或寻求好心人帮忙。
3月5日上午,“全副武装”的邢锋雷骑着摩托车来到芝罘区南洪街一家麻辣烫店取餐,取餐后前往芝罘区晏芳南街上的一户居民家送餐。
邢锋雷熟练地拨通了客户电话,通了后赶忙挂掉,发了一条“您外卖到了,请开门,祝您用餐愉快!请给我一个好评,谢谢”和一条“几楼”的短信。对方回复称,“4楼右侧”。
有时会收到“差评”，更多还是鼓励
听不见也说不出,在送外卖的过程中,邢锋雷和战少东经历了比常人更多的误解和委屈。同时,看到充满爱心鼓励的好评,也让他们很开心,更有动力。
有时候,邢锋雷骑着车在路上行驶,本来就听不见铃声,有时也没感觉到手机震动,接不到客户的电话,会收到“差评”。有时送餐超时了,对方不问缘由就会给“差评”。对于别人的误会或不理解,他会默默接受平台的处罚。
让他开心的是,通过自己的努力,得到了许多人的认可。许多客户这样评价他:“是位特殊的外卖小哥哥,很感动,加油”“小哥人很好,不容易,送餐准时”“本来还纳闷为什么是发短信不是打电话呢,辛苦啦,祝一切安好”
邢锋雷表示,很高兴能通过自己的努力,实现个人的价值。他们不需要被区别对待,希望获得更多人的理解和尊重。
身为外卖送餐员,邢锋雷和战少东还有一个心愿,希望今后客户点外卖后,如果接到送餐电话,对方没有说话或无人接听,或者听见敲门后喊话无人应声,不要着急生气或给差评,可以先看看手机有没有新的短信,或许送餐的就是一名无声的“外卖小哥”。
“从我们的视角来看,聋哑骑手跟其他骑手是一样的。”饿了么烟台公司城市经理祝芳晗说,他们工作中的表现也与其他骑手一样。“现在,烟台饿了么有10名聋哑骑手,我们也欢迎更多聋哑人加入无声骑手团队
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发表于 2019-3-10 17:00
