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                                           2014-04-25            中国聋协
问题：
我是听人不会手语，我愿意与聋人朋友笔谈交流，但是感觉笔谈中沟通地很费劲。
回答：
聋人是听力因先天遗传或后天人为因素而受损的残疾人，也叫听力障碍者，简称听障人。在第二次全国残疾人抽样调查数据中，全国大约有2075万听障人，包括弱听、重听、老化聋等。
一、克服人际交往心理障碍，积极与外界交流
人际交往也称人际关系，是指人运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达感情和需要的过程，是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的心理距离。
听障人作为人类社会中的一个特殊人群，由于受到语言交流的不畅通，基本生活在比较狭小的小群体范围内，大多数聋人从学校毕业走向社会、从事工作后，虽然与外界接触的范围比在学校时大了，接触到的人比在学校时多了，但在人际交往的过程中，因语言交流障碍而导致听障人的心理障碍问题却愈发突出。 虽然努力尝试着通过各种途径和运用各种交流手段与他人交往，力图通过人际交往去认识世界，获得友谊，满足自己物质上和精神上的各种需要。作为身有不便的聋哑人来说，尤其希望被主流社会接纳、理解和尊重。但事实有时却总不能让他们如愿。
首先从人际交往的特点来看，一方面在交往的过程中，聋人的方式相当直率，由于表达习惯而培养的思维，比较直来直去的表达，没有注意到现实里人际关系的复杂。当碰到这样的情况时，不知道什么面对，总是选择躲避和逃避。
另一方面，聋人对人际关系的追求往往带有较多的理想化色彩，因为自己比较直，而且在交际习惯上常常以理想的标准要求对方，比如觉得自己说了什么，请对方一定要马上回复，或者由于自己的敏感，觉得别人可能是看不起自己，所以一时什么样，很容易让自己失望，而且在失望中让自己的心态受到打击，更不愿意积极的与人交流。
听障朋友们非常渴望友谊和交往，有着人际交往的迫切需要，但受到交流上的障碍，始终不能有效而畅通地向周围的人表达自己的思想和情感，特别是遇到一些难以言表的委屈和打击，更觉得有苦说不出、有苦没人说，而只能深深埋在心底，长期的积郁，再加上生活和工作上的压力，与健康人群相比，听障朋友们在人际关系方面的挫折感更强，容易在交往受挫后引发心理障碍。
二、培养良好沟通习惯，积极融入社会交流
在心理学上，语言是社会现象，人们运用语言交流思想的过程，这既包括说话，也包括听懂别人讲的话，还包括写字与阅读。
人们运用语言交流思想，进行交际的过程叫言语，言语分书面言语，就象我们听障人笔谈的形式，还分对话言语，听或说方面这个是听障朋友们的弱项。
当我们想问题的时候，在心里所想的是内部言语，就是不出声的言语。正常人在思考的时候，就好象是自己在对自己说话，进行思考，包括我们自己也是心里边想边思考。在这个过程里，因为内部言语不需要表达，速度是比较快的。想一个问题很快，把想的表达出来，一句一句的说，时间就要花的多。所以，有时自己觉得问题想明白了，说的时候又说不明白了，这是因为说的时候需要一层一层地把问题的各方面说清楚，这就会暴露出思维不够严谨，或者没想透。
所以，我们要把内心想的，也就是这内部言语转化成交流的语言时，就需要培养思维的严谨。
而这点，聋人朋友要特别注意，听不见是个客观情况，什么把自己的意思表达清楚，则是需要培养理解与表达的能力的，理解别人的话，恰当的表达非常重要，当做到这点时，听人朋友们会愿意交流的。
作为听障者，和听人们交流是很不容易的。正如上面的问题所述，我看到聋人上大学而拍成电影的周婷婷的故事，她的一篇文章也提到过这样的看法：一方面，自己最好是有良好的口语基础、看话能力和心理素质;另一方面，听人也必须了解如何与聋人交流，以适应他们的需要。听障人因为听力的障碍，如何尽快地和听人沟通，广交听人朋友，也是听障者们如何适应当今的主流社会的一个重要方面。
以下是我在网上找的，据说是上海申奥时培训志愿者用的，大家可以看看，平时也表达出来，请听人在理解我们的基础上，坦诚相待的交流。以下是听人与聋人朋友交往的礼仪：
(一)、在社交场合，如有聋人朋友在场，请以信任、友好的心态和表情面对他们，消除他们自卑、戒备的心理，对于聋人朋友特殊的困难要给予及时的帮助。
(二)、在当今信息时代，聋人朋友也在广泛地使用手机短信进行社交联络，我们给聋人朋友发短信要注意语言的言简意赅和文明礼貌用语。
(三)、与聋人朋友交谈时，应微笑地提前打招呼，多注视他的眼神和手势，如看不懂他们的手语，可进行笔谈。
(四)、与聋人朋友交谈时，尽量直截了当、避免用悔涩、幽默或说反话等方式与他们交流，免得引起误解，诚恳仍然是与聋人朋友沟通的根本。
(五)、志愿者如用手语与聋人朋友交流，请注意打手语的准确性和表情的配合，比如说“等一等”和“活该”的手语，打得不准确就容易造成误解;这两个词的手语所配合的表情也大不一样，要表达“等一等”时一般面带微笑，而表达“活该”的手语，肯定是生气、愤怒的表情。
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发表于 2014-4-25 21:38
发表于 2014-4-25 23:43
