峰力助听器上海一代理商忽悠聋人强迫交易近三万

龙人之缘

上海虹口区四川北路xxx室的峰力助听器代理商陆xx忽悠聋人，强迫交易26280元。

事情原委是这样，去年12月2日，本人从网上认识一个自称是上海著名听力顾问的人，这个人正是xxx。当时在网上有约定：“试听30天，可换可退”。一开始，按陆选配的峰力欧若拉CIC机型，预缴款抵押26280元，回来试听三天，感到有明显的堵耳效应故作退货。退货前，本人与陆有一段QQ对话记录：

我 15:16:19

陆老师，如在一月内换耳背式试用不合适仍可退机的话，请立即帮我准备耳背式（优利康昆腾12）并做一对耳模。否则，我只好退货，不作任何调配修改。还有，我是冲着优利康去找你的，主要是看到你们与优利康合作，而你力挺峰力让我很纳闷。所以换机以优利康为首选。请尊重我仅有的一点自信。谢谢！

陆15:18:01

那么等耳背机到货通知你过来。

我 15:18:27
好的。要尽快。

从上述对话中可以看出，我明明白白提出了如换机仍不合适却不能退机则直接退机不换耳背机了。陆对此默认耳背机照样可退货。陆用了十一天时间才通知我来上海试戴耳背机，试戴后效果仍不如意（实际试听只有不足30小时）。

元月三日，我联系陆，说明最近要来上海退货，陆一会说要出差南通，一会说要出国开会，拒绝与我见面，企图用拖的办法让试听期过期。为此，我让我家属以咨询验配听力的名义和他联系，他满口欢迎并声称周日在上海、下周一和周二都在上海。这一下子验证了此人的无良商业品行。元月六日上午十一时，我直接来他工作室，逮了个正着，他很尬尴，当我要求退货时，他满脸不快，洋装和厂商联系，然后说生产商不让退。他把问题转移给生产商了（峰力听力上海公司地址；徐汇区田州路99号16幢4楼，电话；021-61205533）。

可以肯定，没有一个听障患者是去找验配师麻烦或故意和厂家过不去的。但几万元的助听设备如不适用于听障患者而被强迫交易那岂不是强盗行为？笔者认为，作为助听器生产商，峰力公司要深入研究听障这个特定服务群体的实际情况，面对众多听障人士各不相同原因的挑战和困惑，制定出富有爱心、包容度的销售政策，同时要教育经销商树立正确的价值观，以提高听障患者满意度为最高诉求点，绝不做损坏患者利益和损坏公司形象的得不偿失的蠢事。

听障患者是一个特殊的服务群体，他们因听损程度高低、语言清晰度好坏、咨询验配师优劣，而形成各不相同的喜与忧、得与失。为此，本人呼吁上海虹口区工商、消协等部门应主动过问此事，以树立上海人形象，切实维护外地消费者合法权益为抓手，彻查峰力公司及陆xx的经营行为，还听障患者一个公道。

  

投诉人：江苏东台市李斌

手机；13222325188、15851030188

QQ/8754803609（龙人之缘）

  

  

  

苏文

楼主你好！刚才我手机联系你，没有回复，我就在这里回帖了。

你和这位峰力经销商的纠纷，我们并不清楚，在权威部门结论出来之前，贸然在论坛里公布其地址姓名，十分不妥，也不符合我们的规定，因此我编辑了你的帖子，请见谅。

俱往矣

峰力中国公司有一点不好，啥事都找经销商，好像顾客和峰力公司没关系似的。峰力主页最后一条新闻是2013/10/16，不知道在干啥。

成都益尔听力

网络找寻助听器验配最好去专业的中心，别去什么小店之类的，有风险啊。聋人在线放心商家里面不是有很多各个地方的验配中心吗。这些商家都经过了聋人在线的验证，可以放心验配

南京瑞听中心

商家一定要诚信经营才是正道！说的到就要做的到！

unitron

是不是有什么沟通上的误会？

厦门益耳听力

即然说了还是做到更好吧。你听力图是怎样的，配的什么型号的助听器？

龙人之缘

苏总你不该为此人保护面子，他是海X网的版主，和你们对着干。你们也封了他的网名。他是个彻头彻尾不讲诚信的大忽悠。应当没有人会看得起他。

龙人之缘

投诉到总公司如石沉大海。这就是峰力的企业文化？峰力公司的形象由里及外一塌糊涂。一个不能善待听障人士的听力技术公司和助听器代理商，不管他有多大的技术实力，最后都不会走得太远。

龙人之缘

我用奥迪康助听器时间长了，听其他品牌的都感到语音失真。我的听力是低频好高频差（80）。