我的助听器之路

寂月寥风 · 发表于 2013-12-31 03:30

我一共用过3款助听器：奥迪康Tego, Acto与斯达克的黑玫。前两款购自中国，黑玫是在美国买的，国外型号是SoundLens X110。前两者都是CIC机，最后一个是IIC。
我的听力曲线图会在下面放出，是平稳下降型，平均听损70到80dB之间，属于中重度耳聋。现在想来很佩服天朝的医疗系统，小时候庆大霉素打的比较多，原本就有损伤；高中在乡镇学校就读，高一的时候发过一次烧，吃了医务室开的乙酰水杨酸片。如果没记错，就是这两次把我听力降到如今这样。还好，我极少生病（一年又一次小感冒就了不得了），现在在美国读研，听力短期内应该不存在下降可能了。
高二的时候由于听力下降比较严重，不得已配了奥迪康的Tego。这是个中低端型号，只有4通道，价格在一只4000元左右。那时候对助听器还有很强的排斥性心理，而且不能接收自己听力弱于常人的事实，所以佩戴时候并不多。这种情况一直延续到了大二，大二结束的那年暑假要去美国夏令营，所以听力不好是万万不行的，不得已才真正接受了长期佩戴助听器这一事实。需要提的是，我在这次出发前专门找验配师调整过助听器，因为是第一次主观需要，想获得最好的效果。但是我失望了，在这次出行中，Tego给我带来的听力提升相当有限。如，在飞机上无法和邻座的小伙伴畅谈，最后搞得双方都非常尴尬；老师在较为遥远的地方喊话几乎无法听清等等。最为不能接受的是夏令营结束时基本全部人都知道我佩戴助听器。也正是这次出行回来后，我开始留意各家的助听器技术与更新，开始了寻找下一款助听器的旅程。
终于熬到了大三寒假的时候（即半年后），在同一验配师下购买了奥迪康的Acto，12通道，一只8000元左右。这次更换能感觉出来较为明显的提高，主要感觉在声音响度有所降低的情况下清晰度有了较为明显的提升。这就是说我听到的声音都不大，但是相比以前能听清更多。比如和小伙伴们去K歌，在正常人感觉“震耳欲聋”的音响效果中，我带着Acto却丝毫不觉，感觉声音正合适= =……但是这缺点就是仍旧有些声音听不太清楚，比如在会议室里讨论，又比如和小伙伴在路上交谈，较为偶尔会碰到一些话听不明白，然后遭到“耻笑”……不过这已经相比Tego而言改善了很多了，对方只要说话响度够大的话还是基本没问题的，爸妈也一直在给我打气说和正常人差别不大，但我自己对于这款助听器目前的效果还是很清楚的：不能算差强人意（就是不能勉强让人满意）。
终于跌跌撞撞，靠着这副助听器拿下了托福98分的成绩（听力25，作文25，作文丢的分全都是听力材料里有一条线索没听清），拿到了去美国的通知书。在去的飞机上，印象比较深的就是卡塔尔航空的美女问我话的时候真心很难听清啊，我甚至在这漫长的航班上对空姐又是祈盼又是畏惧：深怕她们带着吃的来问我要什么但我听不清……在合租房里，由于经常需要隔空喊话（在A房间向B房间或客厅里说话），倍感吃力，而且室友也很快注意到了我带助听器的事实……而偏在这时，意料之外的事情发生了……
在美国半个月之后的某一天，右耳的Acto竟然失灵了！不断产生“嘟嘟嘟”的声音。原因是因为这副助听器被我摔过几次，两只机身一直都有裂痕，但没想到右耳的裂痕已经无法维持机器的稳定状态，机身在耳道里产生的轻微形变使得内部连接产生故障。我在事发的当天就给奥迪康美国客服发了邮件，询问全球联保的问题。很幸运，十几个小时后便得到了回复，说我只要带着保修卡去任意销售网点即可。但是我的保修卡放在家里了……不管怎么样，我立刻从网上查到了离学校最近的网点，而且它就在校医院，于是果断第二天就急急忙忙的跑过去。
第一次去美国的医院，不可谓不是挑战。在听力科得知的确可以维修，但由于我没有保修卡，需要收取维修费320刀……当时感觉直接给跪了……还好有学校的医疗保险，抵掉了听力检查的20刀……又经过了一系列手续（预约family doctor，拿audiology referral等），终于在刷掉300刀后开始了等待。值得一提的是，在校医院的时候为了保险的事给保险公司打电话，用的是医院的固话，尼玛那个声音那么小，还他喵不能调整，我他喵听的那是一个吃力啊！2分钟的电话打了快10分钟不说，他喵在空调房里衣服快湿了有木有……
在搞定了送修事宜后，验配师还帮我调整了左耳的配置。记得她表达了对我原参数的不解，总之在她调整之后，对于我来说一个听力的新时代（河蟹）开启了。声音突然间变的如此清晰，甚至我都有些畏惧这些突如其来的音量。在骑车回家的路上，尽管是单耳佩戴，我任然能感受到马路上声音给我带来的巨大冲击，让我甚至感觉有些无法招架。但是回家后，并经过了几天的适应，我完全感谢这一调整。我完全不再惧怕隔空喊话，当面交谈更是没什么可以担心的，甚至看电视都问题不大。我甚至发现这单耳的效果竟然比过去几年两只耳朵的效果还要好得多。于是我开始对另一只助听器的期待。
半个月后，右耳的Acto回来了，验配师对我做了完整的听力测试，彻底重新调整了两只助听器的设置。值得一提的是，那验配师是医院听力科里唯一一个华裔，博士毕业于西北大学，听力专业排名全美前十……而且她貌似真的不会汉语……尽管经过这次调整后听力已经比以往好得多，但是我还没有放弃对听力质量的追求，因为Starkey的SoundLens系列我已经关注太久了，于是没过多久，我再次（接下来会有详细说明）来到了那家听力中心（与上述维修Acto的地点不同）。
先写到这，中午起床后就一直在码字，该吃饭了……如果写的好对大家有用的话，还希望大家能多多支持。

寂月寥风 · 发表于 2013-12-31 03:30

先祝大家新年快乐，迟到的祝福啊~第二篇来了，昨晚码了大部分，早上起来码了小部分，有点流水账，但应该是把我想说的说的差不多了。

其实在维修Acto之前我已经通过斯达克的总部客服进行了首次预约，时间在Acto送修之间，电话预约10天后，地点是芝加哥一个有20多年历史的验配中心，名为hearing health center（简称HHC），好白痴的名字（直译为听力健康中心）……经过查询后得知该验配中心不仅做斯达克的代理，奥迪康及其他品牌也做。艰难熬过了10天后，骑车5公里之外到了位于市中心的HHC。HHC位于一个中高档写字楼里，外人进入都需要登记，由于我提前预约了，所以看门的黑人大姐翻了下手里小册子就放行了。坐电梯直上11楼，开门便到。在前台与秘书（负责接电话安排预约处理简单问题）简单沟通后，秘书递给我一叠材料让我填写，基本是什么个人信息的内容。除了保密信息确认外，还有个比较特殊的是医疗保险信息，因为绝大多数美国公民的医疗保险可以帮他们抵掉很大一部分的助听器费用，而HHC拥有这些信息后便会代顾客与保险公司联系，非常方便。但是身为留学生，自然没这等好事，所以全空着就交了。在门厅沙发上喝了一杯咖啡后，一个看似60岁左右的准老太牵着她的爱犬走了出来，进行简单自我介绍并确认我对她的狗狗不反感后直接把我领向测听室。
在测听室里，我先把我第一次上一楼所发的内容和老太叽里咕噜了一通，同时说明了我此行的目的是了解斯达克SoundLens的情况。老太听得很认真，手上还间歇性的记着笔记。其实这次来我并没想买新助听器，毕竟我在网上查过SoundLens X110要价不菲（3000刀以上，具体有3300刀、3600刀，别人的帖子里所述），而且Acto已经在送修途中，加上左耳调整的很不错，还是比较犹豫的。交流完后，老太马上花费近半小时的时间对我进行了听力检查。之后就进了她的办公室。在她办公室里，有几点内容印象比较深刻：
一个是关于助听器的可调节范围。我清楚记得我的Acto是CIC P型号，即CIC机型的功率放大版。但我左耳的Acto接入她的电脑后，发现所有频率的最大补偿仅仅是80dB，而非购买前所看的105dB。这就让我大为奇怪，难道我买的CIC P被偷梁换柱成了便宜1000块的CIC？老太就此还专门提醒我说这个验配范围对我来说已经是不能满足了，同时说SoundLens虽然体积小于CIC，但功率（验配范围）却一点不低于CIC P，而且这是据她所知的唯一一款在保证功率的前提下把体积做到IIC的助听器。这话一点都不假，早在去年我就知道斯达克是世界上第一家推出IIC机型的厂商。这一点保证了新机器不会因为我的听力下滑而作废。
二个是关于与CIC机型的比较。虽然我明确指出我此行的目的是为了了解IIC机型，但老太仍然详细介绍了斯达克的旗舰级CIC机型，因为虽然CIC体积比IIC大了不少，它还算是比较隐蔽的，更为关键的是CIC有许多在IIC基础上的附加功能——无线。在美国，助听器的无线功能有三个作用：1是国内常见的双耳通信同步调节，保证两只助听器工作的协调性，并且拥有更好的音源识别性；2是远程控制功能，通过一个大小有iPhone 5S一半的遥控器来对助听器进行调整，调整内容有音量大小、静音开关、预设听力程序（如普通与音乐模式）切换、声源聚焦等。关于最后一点声源聚焦，其实就是通过遥控器来辅助接收声源信号，与助听器自主接收的声音进行比较，从而得到更清晰的目的声音。这一特点可以在嘈杂场合与人聊天时提供很大方便；3是发达国家特有的Loop信号接收功能，这一点在国内应该是没有用，但在美国这个连轮椅都能坐公交逛超市进图书馆的国家应用还是很广泛的。我不知道应该怎么起个中文名才合适，我是理工男，但我知道Loop可以在有Loop信号的地方将该区域的Loop信号转化为声音直接在助听器里播放。比如在机场，由于环境嘈杂，听障人士即便戴助听器也未必能准确听清机场广播，但美国的机场广播都有Loop信号，于是听障人士可以通过带有Loop接收功能的助听器将机场广播直接在助听器里播放，这就好比在课间用降噪耳机听音乐一样，非常清晰。
第三是关于这个老太的助听器储量，尼玛她自己有不下10副助听器，我问她为何给自己弄这么多，她的回答是她要亲身体会每款助听器的差别。而且在交流过程中她给我试戴了3副不同的助听器（都是耳背式的，因为CIC和IIC都是定做的），让我自己感觉。
最后一个是关于Loop功能的。老太在知道我对IIC情有独钟后就给我耳道取模了，通过取模她确定我的耳道是IIC的理想耳道，她认为我的耳道大小有可能在IIC上实现Loop功能（标准情况下Loop是不能在IIC上实现的），因为Loop只是需要接收线圈而不需发射装置。为此她专门给斯达克技术部打电话，寻求这种可能性。虽然最后取机时方得知没能成功，但我看到了她是很用心的在做事。
不知不觉1个半小时过去，到了我做决定的时候，我仍然在犹豫。最后便说我要和家人商量下再做决定，同时得知在这里SoundLens X110是3000刀一只，2年质保。
时间一过又是半个月，这时我的Acto们都恢复正常了，老实说我并不是因为此时的音质问题而想换机的，而是因为外观和啸叫。前者不必多说，CIC机器再隐蔽和人近距离交流几分钟就会被发现，我可不想因此矮人一头。后者仅限于右耳，就是那只刚重铸维修好的。可能是由于Acto在美国刚被淘汰的原因，右耳的Acto比左耳稍微大一点不说，在带上耳机后还有啸叫的困扰，玩电脑好不尴尬。基于以上原因，我便再次打电话与HHC进行了预约，这次倒很快，半个星期后就排上了号。这次去只是去签合同付定金的，所以并没有在那里滞留太长时间。关键点是合同内容：3000刀乘以2，质保两年，每只在质保期内都有一次意外丢失补偿的机会，而且包含质保期内的所有电池消耗。意外补偿是如果不小心把助听器丢了，那他们可以再送一只，挺好的服务不是么~
时间一过还是半个月，新机器终于来了，接到电话的时候喜出望外。一进老太的办公室，赫然发现旁边坐着一个30岁左右的帅哥。经过介绍才得知，原来那哥们是斯达克技术部的人，应老太之邀专门跑过来协助调试。调试用了一个多小时的时间吧，SoundLens里面的调整项目还是挺多的，不像在国内看的就那么一个窗口圈一下点两下那么调整。期间做了各种噪声测试，还记得老太突然拿起一张A4纸稀里哗啦的抖两下把我吓了一大跳……
初次调整事后证实为并非非常成功，具体表现为在于说话声音较大的男性交谈时声音不很平稳，有高有低，对交流影响较大。半周后，我便无法忍受，与前台打电话进行了预约，巧合的是当天下午接到了老太打来的反馈电话，来询问使用效果，正好与我的想法不谋而合。于是几天后我又去重新调整了一次，这次调整印象较深的是老太和她旁边年轻实习医生的对话，说这一问题主要是由于压缩比（concentration）过高产生的。这次调整后果然表现不凡，感觉相对于Acto而言有很明显的提升。具体感受先按下不表。
时间一个过就是一两个月，转眼到了12月上旬，正好是开始准备期末考试的时候，意外又发生了。去体育馆游泳，在换衣服时不慎将两只黑玫都摔到了地上（都是首次摔落），一只完好无损，而另一只就别提多惨了：外壳仅仅是能保持原来大致形状，表面好多裂纹。勉强塞到耳朵里后无时无刻不产生啸叫。于是诚惶诚恐的发email和老太联系，询问保修明细，因为我认为这完全是我的人为损坏，理应不在保修内。但收到的答复让我顿时开怀：随便什么时候去前台把损坏的那一只给小秘即可，全部免费。就这样，5天前我刚刚拿到重铸修好后的SoundLens，并在另一名医生（老太圣诞节度假去了）的操作下，添加了音乐程序，提高了默认程序在小声音下的音量，现在感觉接近完美。
这就是我全部的验配过程，印象比较深刻的有以下几点：
鄙人以为对公共场合的评价只需看洗手间，而HHC的洗手间我可以毫不夸张的讲，至少到达了国内4星酒店的标准。一尘不染的地面四周和天花板，完全没有水渍的梳妆台和水龙头，明亮讲究的灯光条件，进这个洗手间还需要输入密码，虽然是很简单的123，但可以有效拒绝非HHC客户与工作人员的使用。我每次洗完手都要用擦手纸把梳妆台和水龙擦干净，实在不忍心破坏这一宁静。再说前台，虽然不大，但是仅仅有条，电视里正在放映着HHC自己制作的宣传片，旁边有咖啡机点心，随便拿。最重要的是这一电视连接有Loop信号发射装置，带有Loop功能的助听器在这里可以直接体会到其与众不同之处。每个医生都有自己专门的小房间，里面标配电脑，40英寸以上的液晶电视（用来同步显示电脑屏幕内容，方便患者观看），无线助听器编程器。里面的工作人员和小秘都非常职业，不管是年轻医师还是老太，穿着非常讲究，与他们交谈非常愉快，最重要的是他们非常重视患者的反馈信息，这一点是非常重要的，无论对患者本人还是验配师还是生产厂商。
这次还是先写到这吧，还有最后一篇是关于SoundLens使用感受和其他一些想法的，希望大家继续关注。