聋哑人开洗车行 阳光微笑让人印象深刻

毛毛虫

                              发布: 2013-2-22 09:18        作者: 檀昕尧        来源: 渤海早报

       在塘沽福建北路有一家特殊的洗车店，这里没有言语喧哗，除了认真干活外，更多的是手势比划和眼神交流。这里的老板和员工都是聋哑人，他们用自己独有的方式，赢得了越来越多的顾客的认可和赞许。
　　这家洗车店的老板李刚是一名聋哑人，从十几岁开始就独自出外闯荡，走南闯北二十多年，他一直想自己干出一番事业，并帮助更多像他一样的聋哑人。
　　今年11月，李刚接手了塘沽福建北路的一家洗车店，并把各地认识的聋哑人都招到店里工作。经过一周的培训，福建北路杰成洗车美容广场开业了。虽然刚开业生意并不是非常红火，但是这些残疾人都非常快乐，因为和同伴在一起工作的平等环境让他们彼此心心相惜。
　　李刚的洗车店目前共有12名员工，来自天南地北。经常在洗车店帮忙的李静说，工作中大家没有上下级关系，但是他们自发建立了规范的管理制度，被他们称作“家规”。
　　为了减少员工和客户的沟通障碍，李刚在店里贴出了价格表、服务项目等文字标识。每逢店里来了顾客，他们马上带着微笑把顾客的目光引向文字牌，并用尽可能通俗的哑语手势，与顾客交流。此外，他们还会把想要表达的意思写在纸上，以便更好地为顾客服务。
　　李静告诉记者，因为他们的特殊身份引来误会的时候经常发生。一次，几名员工正在各自忙着擦洗汽车，一名男顾客进店询问洗车价格，大声问了两遍发现没人回答，非常愤怒。这时，一名员工偶然抬头看见有顾客进店，马上追过去微笑着用歉意的手势向客户解释，这名顾客这才恍然大悟。
　　现在，洗车店开业仅一个多月的时间，就已经有了不少老客户，这些员工的微笑、点头和竖起的大拇指给很多顾客留下了深刻的印象。

susan2010

支持，我希望我有一天有能力也能做一件像这样的事

bigtoushu

他们是好样的！殊不知很多正常人活着不如死去，连自己的生存都成问题，更别说得到别人的认同。聋哑人用灿烂的微笑让人动容，真正的交流从来都是情感上的认同，语言传递的能量远不及肢体语言。从做我们力所能及的事情开始，用我们的力量慢慢改变世界！